Como fazer votação no WhatsApp [Guia Completo]

A função de votação no WhatsApp foi lançada em 16 de novembro de 2022, possibilitando a criação de enquetes sobre diversos temas.

Essa nova funcionalidade pode ser utilizada tanto em contextos pessoais, enviando questionários em grupos ou conversas individuais, quanto em ambientes corporativos, facilitando a interação com o público e a coleta de feedback para aprimorar produtos e serviços.

Para auxiliar nesse processo, a Jivo desenvolveu um guia rápido com o passo a passo de como realizar votações no WhatsApp.

Como fazer votação no WhatsApp#

O passo a passo para criar uma votação no WhatsApp é:

1- Para começar a fazer uma votação no WhatsApp, abra o aplicativo do WhatsApp no seu smartphone;

2- Escolha uma conversa ou um grupo no qual deseja fazer uma votação;

3- Agora, basta clicar no ícone do clipe de papel (Android) ou no símbolo de + (iOS);

4- Selecione a opção "Enquete" como na imagem abaixo;

5- Ao selecionar esta opção você irá acessar uma nova janela, onde é possível preencher os campos de acordo com o tema da enquete;

6- Aqui você pode adicionar quantas opções quiser, reordena-las e ainda configurar se os participantes podem selecionar várias opções ou apenas uma;

7- Ao preencher todos os campos e configurar tudo, basta clicar na seta verde (Android) ou em "Enviar" (iOS);

8- Pronto! Feito isso, sua enquete estará visível para todos os participantes do grupo.

Como fazer votação no WhatsApp Web#

Se você quer criar enquetes e votações através do WhatsApp Web o processo é exatamente igual ao passo a passo para criar uma votação no aplicativo mobile do WhatsApp. Basta abrir o WhatsApp Web e seguir o passo a passo que apresentamos no tópico anterior.

Como remover o voto de uma enquete no WhatsApp#

Para remover seu voto em enquetes e votações no WhatsApp, você pode clicar novamente na opção em que votou. Isso cancelará seu voto. Se a pessoa que criou a enquete permitir apenas uma resposta, você só poderá selecionar uma opção. Se clicar em mais de uma, seu voto será alterado.

Como ver os resultados da votação no WhatsApp?#

Para ver os resultados de uma enquete ativa e o número de pessoas que votaram:

• Abra a conversa onde a enquete foi enviada.
• Encontre a enquete e toque em "Mostrar votos".

Como usar as votações do WhatsApp?#

As enquetes do WhatsApp oferecem uma variedade de usos tanto para situações pessoais quanto empresariais. Em âmbito pessoal, elas podem ser úteis para planejar eventos, reunir opiniões de grupos sobre diferentes assuntos e muito mais.

Para empresas, as enquetes podem ser uma ferramenta valiosa para coletar informações e dados, como preferências sobre produtos ou serviços, realizar pesquisas de satisfação e avaliar a qualidade do atendimento.

No entanto, é importante adaptar a abordagem para a coleta de dados e ter cuidado, pois não é possível definir um prazo para o início ou término das votações. Além disso, as pessoas podem alterar seus votos, então é necessário estar atento a possíveis inconsistências ao usar as enquetes para fins comerciais.

Quais as vantagens de fazer votação no WhatsApp?#

Como mencionamos anteriormente, as votações do WhatsApp têm uma variedade de usos úteis em diferentes situações, tanto pessoais quanto profissionais. Aqui estão algumas das principais vantagens desse novo recurso:

• Facilita a tomada de decisões em grupo: Uma vantagem chave das enquetes é a capacidade de organizar rapidamente opiniões e ideias dentro de um grupo, seja de trabalho, amigos ou família.
• Planejamento: Quando usadas adequadamente, as enquetes também podem ser uma ótima ferramenta para planejar novos projetos, viagens ou festas de forma colaborativa.
• Feedback: Além do mais, as enquetes podem ser usadas como uma ferramenta de avaliação ou feedback rápido.
• Engajamento: Muitos influenciadores, especialmente no meio gamer, usam grupos de WhatsApp para interagir com seus seguidores. Nesse caso, as enquetes são uma maneira de gerar engajamento e interações orgânicas na comunidade.

Sugestões de votação para o WhatsApp#

Separamos algumas sugestões de enquetes e votações para utilizar com seus clientes e funcionarios do seu negócio.

Enquete de Avaliação:

Pergunta: Em uma escala de 1 a 5, como você avalia nosso atendimento por chat?

Opção 1: 1 Estrela;

Opção 2: 2 Estrela;

Opção 3: 3 Estrela;

Opção 4: 4 Estrela;

Opção 5: 5 Estrela.

Coleta de Dados:

Pergunta: Qual setor da empresa você faz parte?

Opção 1: Finanças/Investimentos;

Opção 2: Atendimento/CS;

Opção 3: Marketing/Comunicação;

Opção 4: Vendas;

Opção 5: Desenvolvimento de Produtos;

Opção 6: Tecnologia.

Aprendeu Como Fazer uma votação no WhatsApp?#

Esperamos que nosso guia tenha ajudado você a entender melhor como criar e usar votações no WhatsApp de forma estratégica para melhorar e organizar sua empresa, grupo de trabalho ou grupo de amigos.

Se você está procurando uma maneira de profissionalizar o atendimento do seu negócio pelo WhatsApp, saiba que o JivoChat oferece a integração do seu perfil no WhatsApp Business. Isso permite que você aproveite todos os recursos oferecidos por uma ferramenta profissional de atendimento ao cliente, como relatórios de desempenho detalhados, métricas de atendimento e muito mais.

Dessa forma, sua equipe não precisará usar vários aplicativos para acompanhar as mensagens - eles poderão rastrear atendimentos de várias fontes, incluindo WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, Viber e o chat em sua página, tudo através de uma única ferramenta.