Como transformar WhatsApp em conta comercial

Transformar o WhatsApp em uma conta comercial é fundamental para você se profissionalizar ainda mais e começar a utilizar essa ferramenta como um canal oficial de comunicação do seu negócio. Essa opção otimiza o atendimento e, consequentemente, ajuda a fidelizar seus clientes.

Para quem utiliza o WhatsApp com finalidade comercial, como um canal de atendimento da sua empresa, migrar para uma conta comercial é fundamental. Por isso, saber como transformar o WhatsApp em conta comercial é um passo importante rumo à construção de uma empresa completa.

Quer aproveitar todas as funcionalidades do WhatsApp Business e oferecer atendimento de qualidade para seu público? Então, veja como transformar a sua conta tradicional na versão comercial e aproveitar tudo que essa ferramenta oferece.

O que é uma conta comercial?#

Com a popularização do WhatsApp, o aplicativo se tornou um canal específico para a comunicação da empresa com seus clientes. E para profissionalizar ainda mais esse canal, o WhatsApp lançou uma conta comercial.

Para acessá-la é necessário realizar uma verificação para atestar que o número, de fato, é da marca proprietária. Com isso, garante mais segurança para que seus clientes possam fazer pedidos, tirar dúvidas e receber o acompanhamento pós-venda.

A conta comercial mantém todas as funcionalidades de uma conta pessoal, porém ganha alguns recursos adicionais para atendimento ao público.

Como funciona a conta comercial do WhatsApp?#

Apesar do funcionamento do chat não mudar muito de uma conta pessoal para uma comercial, existem diversas ferramentas adicionadas para transformá-lo em um ótimo canal de atendimento.

Possibilidade de perfil#

Com uma conta comercial do WhatsApp é possível preencher os principais dados sobre sua empresa, deixando essas informações disponíveis para qualquer cliente que clique no seu contato.

Isso acaba facilitando o atendimento e esclarecendo algumas dúvidas menores, evitando o trabalho de responder questões básicas, como o horário de funcionamento.

Favorece o uso de etiquetas#

A conta comercial possibilita a criação de tags com nomes e cores diferentes para dividir conversas por assuntos ou tipos de clientes. Dessa forma, você organiza os clientes que já fizeram alguma compra dos que estão em negociação.

Isso facilita no momento de buscar por conversas que não foram concluídas e permite dar continuidade e acompanhar qualquer assunto.

Como transformar o WhatsApp em conta comercial?#

Agora que você já sabe o que é uma conta comercial do WhatsApp e como ela funciona, portanto, agora iremos te mostrar como transformar a sua. Preparamos algumas dicas e um passo a passo simples para te ajudar.

1. Faça o backup das conversas#

Para começar a utilizar o WhatsApp Business e garantir a automação do atendimento da empresa é necessário fazer o backup da sua conta para manter tudo salvo. Dessa forma, você evita perder conversas e informações importantes.

Se você utiliza aparelhos com o sistema iOS, é possível salvar os dados importantes no iCloud. Para Android, é viável fazer o backup para o Google Drive.

2. Instale o WhatsApp Business#

Depois de fazer o backup das suas conversas, chegou o momento de fazer o download e instalar o WhatsApp Business no seu celular. Para te ajudar, preparamos um passo a passo completo:

• Busque pelo app do WhatsApp Business na loja do seu dispositivo (iOS / Android);
• Na página inicial do aplicativo, toque em "Concordar e Continuar";
• Feito isso, o WhatsApp detecta se existe uma conta ativa em seu dispositivo. Daí você pode escolher se deseja usar seu número atual, ou usar outro número;
• Escolhendo pelo seu número atual, o WhatsApp vai carregar suas mensagens e contatos para funcionar também na versão comercial;
• Então, é só configurar seu perfil comercial adicionando um nome, uma categoria para seu negócio e tocando em "Avançar";
• Pronto, sua conta do WhatsApp agora será uma conta comercial.

3. Configure as informações básicas#

Então, após transformar o WhatsApp em conta comercial, chegou o momento de configurar as informações básicas do seu perfil. Ou seja, adicionar o número do telefone, nome da empresa e uma mensagem aos clientes.

Com o WhatsApp Business, ainda é possível utilizar o contato fixo da sua empresa, dessa forma você pode ter as informações no telefone que já usa diariamente. Com isso, é possível ter dois números de WhatsApp em um único aparelho.

Além disso, é fundamental inserir todos os dados relevantes que podem ser do interesse do seu público. Como por exemplo, horário de atendimento, categoria do negócio, logo da empresa, site para contato, entre outros.

4. Crie respostas rápidas e automatize o seu atendimento#

Automatizar o atendimento do WhatsApp é um recurso muito útil e pode melhorar a qualidade do atendimento, além de garantir mais satisfação para o cliente. Utilizar mensagens automáticas permite criar respostas para dúvidas constantes dos consumidores.

Utilizar um chatbot garante a eficiência no suporte da sua empresa. Além de poder atender os clientes fora do horário tradicional de atendimento.

A própria JivoChat oferece uma ferramenta de automação que permite você conectar o WhatsApp ao JivoChat e realizar vendas diretamente do aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil.

Faça atendimento com mais rapidez com um chatbot para WhatsApp, além disso, é possível rastrear sessões de atendimento com mais facilidade e armazenar o histórico de mensagens do cliente.

Além das respostas rápidas, segurança na comunicação e gestão de relacionamento, é possível avaliar cada detalhe do pedido através do WhatsApp, também compartilhar documentos ou fotos de um produto.

Por que ter uma conta comercial no WhatsApp?#

Como citamos anteriormente, a conta comercial foi desenvolvida especificamente para o mundo corporativo, com diversos recursos úteis para empresas ganharem credibilidade, divulgarem suas marcas e se aproximarem ainda mais do seu consumidor.

Utilizando estratégias específicas de marketing, todo esse potencial pode ser maximizado e irá te ajudar a garantir um atendimento de excelência.

Transformar WhatsApp em conta comercial promete facilitar suas interações com seu cliente. Por isso, é importante investir em um atendimento personalizado de qualidade para ganhar credibilidade e captar clientes.

Aprendeu como transformar WhatsApp em conta comercial?#

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a entender como transformar WhatsApp em conta comercial e a importância de utilizar essa ferramenta para melhorar o atendimento da sua empresa.