Inauguração de loja: 16 dicas de como fazer

Já pensou em fazer uma inauguração de loja virtual ou física? Esse é o momento em que seu ecommerce e o seu negócio é apresentado ao público. Em outras palavras, a inauguração marca a abertura oficial do seu empreendimento.

Este momento é fundamental para o empresário, representando a concretização de uma grande conquista. No entanto, além desse aspecto, esse momento oferece uma excelente oportunidade para atrair clientes e efetivar as primeiras vendas do seu negócio. Afinal, o objetivo de criar uma loja é comercializar produtos, certo?

Portanto, é fundamental planejar corretamente a inauguração de loja. Neste artigo, iremos mostrar como se preparar para essa grande abertura e apresentaremos alguns passos para garantir o sucesso da inauguração de loja. Confira!

Qual a importância da inauguração de loja?#

A inauguração de loja tem um papel fundamental na criação de laços com os clientes no varejo. Isso se deve à importância da primeira impressão, que deve ser positiva para construir um relacionamento baseado na confiança, despertar interesse e destacar-se no mercado específico de atuação.

Nesse contexto, investir em uma estratégia direcionada para a inauguração é fundamental para se diferenciar da concorrência. Isso não apenas oferece a oportunidade de integrar a marca na rotina dos futuros consumidores, mas também agrega valor ao produto oferecido.

O ponto crucial reside na compreensão detalhada do segmento em que a loja está inserida para determinar quais ações serão mais impactantes. Por exemplo, se o seu negócio é um supermercado localizado em um bairro específico, planejar um conjunto de ações segmentadas torna-se ainda mais crucial, pois é necessário movimentar a rotina da região.

Como fazer a inauguração de loja?#

É comum que muitos profissionais do ramo varejista se sintam ansiosos em relação ao dia de inauguração de uma nova loja, considerando todo o esforço necessário para preparar o estabelecimento para o início das operações. Contudo, é natural sentir certa ansiedade, desde que seja controlada, pois o excesso dela pode comprometer esse momento crucial.

Portanto, confiar no plano estratégico estabelecido até então é um dos pontos mais cruciais para manter o foco de todos nos aspectos essenciais: a qualidade do produto, a estrutura bem organizada e o atendimento voltado para as preferências do público-alvo. Ao colocar tudo isso em prática, torna-se mais fácil lidar com qualquer imprevisto que possa surgir em uma data tão significativa e aguardada.

1. Crie e alimente expectativas#

Antes da abertura de um novo estabelecimento, é comum a necessidade de realizar reformas, seja para adaptar um imóvel já existente ou iniciar uma construção do zero.

Em vez de ocultar a movimentação, que tal aproveitar este momento para gerar expectativa entre as pessoas que circulam na região? Uma abordagem é utilizar os tapumes da obra como ferramentas de comunicação.

Dessa forma, você não arca com o custo da mídia em si – apenas da produção do material –, embeleza o espaço visualmente e transmite uma mensagem sobre sua marca.

Outra estratégia é pensar em ações para minimizar os inconvenientes causados pela obra, como intervenções próximas ao local.

Em certos casos, é possível instalar, por exemplo, um parklet, criando uma área de convivência próxima à loja.

Desse modo, você conquista a simpatia do público e cria uma expectativa positiva sobre o que virá desse processo de construção.

2. Use as redes sociais#

No que diz respeito ao marketing para a abertura de uma nova loja, as redes sociais são ferramentas essenciais.

Utilize sua audiência nos canais digitais para divulgar a nova unidade: incentive a marcação de amigos nos posts, compartilhe informações sobre os diferenciais e características do novo estabelecimento, e promova as promoções planejadas para a inauguração.

É válido também explorar o potencial dos influenciadores digitais. Escolha aqueles que se identificam mais com seu público e convide-os para a inauguração, seja como convidados VIP ou para realizar uma breve apresentação.

Para uma estratégia ainda mais precisa, invista em anúncios digitais e publicações com base em critérios de segmentação por geolocalização. Isso permitirá atingir diretamente pessoas que vivem ou frequentam as proximidades da nova unidade.

Se viável, aprimore a estratégia ao cruzar essas informações com dados de perfil, hábitos de consumo e interesses do público-alvo.

Outra abordagem eficaz é criar um evento na plataforma do Facebook. Dessa forma, é possível quantificar o número de interessados na inauguração, além de estabelecer um canal direto de comunicação com essas pessoas.

Aproveite todo o potencial das redes sociais para se comunicar diretamente com quem é relevante para sua empresa.

3. Data da inauguração de loja#

Não adianta investir tempo no planejamento de marketing mas errar na escolha da data para a inauguração de loja. Por isso, um dos principais conselhos se concentra exatamente nisso.

Por exemplo, se optar por uma data que coincida com outro evento importante para o grupo de pessoas convidadas, ou mesmo se os concorrentes estiverem planejando algum evento.

Até mesmo outros lançamentos no mesmo centro comercial ou uma grande liquidação de uma loja conhecida podem causar interferências, portanto, é crucial estar atento ao que estará acontecendo na sua região.

Para evitar esse tipo de problema, é recomendável realizar uma pesquisa minuciosa sobre a concorrência. Essa pesquisa não deve se limitar apenas às datas de eventos, mas também às estratégias de marketing utilizadas.

Entender como eles fidelizam e se relacionam com os consumidores é um ponto de partida crucial. Esse conhecimento possibilitará que você se destaque e faça algo inovador já na inauguração de loja, estabelecendo uma identidade original e impressionando com ações capazes de surpreender os consumidores.

É importante lembrar que, dependendo da magnitude do evento planejado, a escolha da data deve ser feita com antecedência. Se você pretende oferecer lanches aos clientes, contar com a presença de pessoas conhecidas ou contratar uma banda, é essencial que a data seja conveniente para todos os envolvidos.

4. Ações alinhadas#

As estratégias de marketing para a inauguração de uma nova loja devem destacar as características que a empresa deseja enfatizar, especialmente do ponto de vista do cliente, oferecendo razões convincentes para escolher a sua loja em detrimento da concorrência.

É essencial que qualquer brinde ou campanha de varejo selecionada esteja alinhada com a solução oferecida e com a identidade da sua marca. Dessa maneira, ajuda o cliente a lembrar qual é o propósito essencial da sua marca.

É importante ter em mente que todas as estratégias funcionam de forma estratégica e detalhada, sendo crucial criar experiências memoráveis.

5. Marketing sensorial#

O setor varejista é altamente competitivo, e os concorrentes comercializam produtos similares, muitas vezes da mesma marca. Portanto, o que realmente vai diferenciar sua empresa da concorrência é o preço dos produtos e a experiência de compra que você pode proporcionar.

Desde o momento da inauguração de loja, é possível buscar diferenciação através da implementação de estratégias de marketing sensorial. Essas estratégias visam estimular os cinco sentidos dos consumidores para gerar empatia e fidelização.

Ao oferecer uma experiência única, a marca se consolida na jornada de compra e amplia as chances de crescimento. Muitas vezes, as ações de marketing sensorial podem passar despercebidas pela maioria dos clientes, mas isso não é necessariamente negativo.

Isso indica que a ação é sutil, porém está influenciando o comportamento do consumidor de maneira inconsciente. Abaixo, você encontrará algumas sugestões de ações que podem ser utilizadas na inauguração da sua loja:

• Realidade aumentada que permite aos clientes experimentarem os produtos em seu ambiente real;
• Organização dos produtos de maneira atrativa, como separação por cores, tipos e tamanhos;
• Uso de dispensadores de aromas para conferir uma identidade olfativa à loja, o que pode impulsionar as vendas, especialmente em estabelecimentos de alimentos;
• Totens com produtos para que os clientes possam interagir em situações personalizadas;
• Música ambiente para criar uma atmosfera agradável, aumentar a identificação do cliente com a marca e reforçar a mensagem da sua empresa;
• Iluminação estratégica para destacar produtos ou áreas específicas da loja.

6. Experiência do cliente#

Uma empresa que não reconhece que a decisão final está nas mãos do consumidor, inevitavelmente, acaba perdendo espaço no mercado. É crucial oferecer a melhor experiência desde o primeiro contato que o cliente tem com a sua marca para garantir que a compra não seja apenas um evento isolado.

Dessa maneira, você assegura que o cliente lembre-se da sua marca, compartilhe sua ótima experiência com amigos e familiares, e retorne para futuras compras.

Estratégias superficiais podem criar certa agitação inicial e até resultar em um aumento temporário nas vendas, porém, não adianta se o cliente não se fidelizar, concorda? Além disso, investir na fidelização dos clientes é mais econômico do que conquistar novos.

Por isso, não espere para implementar as estratégias de experiência do cliente, já inicie essas ações desde a inauguração da sua loja. Nesse sentido, a estratégia de experiência do cliente deve abranger diversos elementos que definem o relacionamento entre a sua marca e o seu público.

O foco não se limita apenas em criar experiências memoráveis em momentos específicos, mas também em demonstrar a seriedade e o comprometimento com o trabalho realizado. Dentro desse contexto, estão incluídas estratégias para atrair o cliente durante toda a jornada de compra, a criação de diversos pontos de contato com a empresa e a criação de ambientes únicos que geram interações significativas.

7. Garanta um bom atendimento#

Priorizar um excelente atendimento ao cliente desde o momento da inauguração da loja é de extrema importância. Afinal, a equipe de vendas representa a face principal da sua marca. É ela que interage com o cliente, procura compreender suas necessidades e busca solucioná-las.

Portanto, é essencial contar com uma equipe capacitada e pronta para ajudar, com amplo conhecimento sobre o funcionamento da loja e dos produtos oferecidos.

Além disso, para manter a motivação da equipe, estabelecer metas individuais e coletivas, bem como oferecer prêmios, é fundamental. E, é claro, não se pode esquecer da importância do treinamento da equipe, tanto no uso de softwares de controle de estoque e fluxo de caixa quanto em técnicas de vendas.

É crucial ressaltar que um atendimento inadequado ao cliente, especialmente durante a inauguração da loja, pode resultar em um início negativo para o seu negócio. Afinal, a primeira impressão deixada não será positiva.

8. Divulgação da inauguração#

Para que a inauguração de loja seja um sucesso, é fundamental a presença das pessoas no evento, não é mesmo? Nesse sentido, a definição da estratégia de divulgação do evento é um passo crucial, especialmente para atingir aquelas pessoas que têm interesse genuíno no seu negócio.

Conhecer profundamente o seu público pode se tornar um grande trunfo para a sua empresa a longo prazo. Compreender os canais mais utilizados por eles facilita a comunicação futura.

As redes sociais representam excelentes ferramentas para se conectar com os clientes. Por isso, é essencial traçar uma estratégia de postagens que atenda às necessidades do público e alcance um maior número de pessoas.

Dentre as ações a serem adotadas, explore os recursos do Facebook. Por meio de uma página, é possível compartilhar dicas relacionadas ao seu nicho, construindo autoridade no assunto, e realizar postagens sobre a inauguração.

Essa plataforma também oferece a oportunidade de criar um evento, detalhando a programação, data, horário e local, além de aplicar a identidade visual do negócio para consolidar a marca.

Outra rede social interessante é o Instagram. Nessa plataforma, é possível realizar postagens com hashtags, aproveitar funcionalidades como stories, reels, caixa de perguntas e enquetes. Estimular a interação e o engajamento dos seguidores pode impulsionar o sucesso da inauguração e ajudar a conquistar clientes para o futuro.

9. Ofereça um coquetel para convidados#

No dia da inauguração da loja, é importante preparar uma programação especial, concorda? Para os convidados que estarão presentes prestigiando o seu negócio, é interessante oferecer um coquetel para que se sintam valorizados por participar desse evento.

A decoração deve estar em sintonia com a proposta do evento. Se a intenção é realizar uma inauguração mais refinada, a decoração deve refletir essa atmosfera sofisticada. Além disso, é crucial considerar as preferências, interesses e gostos do seu público, mantendo sempre a identidade da sua marca.

Isso ajudará a criar um ambiente acolhedor para os convidados, permitindo que explorem o espaço de forma mais natural. Portanto, é recomendável posicionar as mesas de alimentos e bebidas em locais estratégicos, facilitando a movimentação dos presentes e incentivando a exploração de todos os cantos da loja.

Quanto ao cardápio, oferecer canapés, patês e finger foods (comidas consumidas com uma mordida e sem a necessidade de talheres) é ideal para esse tipo de evento. Se optar por servir doces, escolha opções com frutas e chocolates, pois são mais práticos de serem degustados.

Lembre-se: seus convidados estarão circulando pelo espaço e interagindo uns com os outros em pé. Por isso, a experiência oferecida deve ser confortável e agradável em todos os momentos.

10. Ofereça brindes aos clientes#

Oferecer brindes em um negócio traz inúmeras vantagens para a empresa. Além de aumentar a visibilidade, estreita o relacionamento com o cliente. É importante ressaltar o reconhecimento da marca, especialmente quando o item oferecido é útil no dia a dia do cliente.

Valorizar o público e os clientes que prestigiaram a inauguração é um benefício a ser considerado, pois demonstra a importância deles para o crescimento da empresa, criando uma relação de cumplicidade mútua.

Mas, afinal, que tipo de brindes oferecer? Cupons de desconto para as primeiras compras, por exemplo, não apenas aumentam as oportunidades de vendas, mas também contribuem para o boca a boca, onde os próprios clientes divulgam seu negócio devido ao bom atendimento recebido.

Outra alternativa são brindes personalizados com a sua marca. Dessa forma, o consumidor terá uma lembrança duradoura da sua marca. É fundamental que esses brindes sejam itens úteis. Entre os itens comuns, podemos citar: garrafas de água, canecas, sacolas, chaveiros, canetas, lápis, bloquinhos de notas, agendas, camisetas, entre outros.

Sempre é importante manter a identidade visual do seu negócio, já que essa estratégia oferece vastas oportunidades para fixar a sua marca.

11. Crie promoções exclusivas para a inauguração#

Novamente, é essencial considerar o seu orçamento ao criar promoções exclusivas para o dia da inauguração. Estabeleça objetivos claros para esses descontos, oferecendo valor ao cliente e esteja atento ao calendário (se a abertura for próxima a períodos sazonais, pode aproveitar esse fator a seu favor).

Uma ótima estratégia é criar programas de fidelidade para os clientes que fizerem as primeiras compras. Entre as abordagens a serem adotadas, oferecer descontos percentuais nas próximas compras ou estimular novas aquisições ao oferecer itens adicionais em futuras visitas.

Não deixe de divulgar todas essas oportunidades! É importante que o cliente compreenda quais serão as vantagens oferecidas para quem visitar o seu espaço no dia da inauguração.

12. Faça um evento de inauguração#

Muitas empresas optam por realizar um evento de inauguração para a loja. Geralmente, é planejado para um número reduzido de pessoas, como uma forma de agradecer àqueles diretamente envolvidos na abertura do negócio e na preparação da loja para este momento especial.

Independentemente de já possuir outras lojas ou estar inaugurando sua primeira unidade, o evento de inauguração é uma oportunidade para convidar fornecedores, empresas parceiras e potenciais novos parceiros.

O planejamento do evento envolve a escolha do local, que pode ser na própria loja ou em outro local adequado. Em seguida, é necessário determinar a lista de convidados e o tamanho da celebração.

É recomendável ponderar cuidadosamente sobre os convidados para evitar um evento muito grande ou esquecer parceiros importantes. Este é um evento empresarial, portanto, é estratégico selecionar os convidados, pois isso pode influenciar futuras parcerias.

A decisão sobre a realização de uma festa temática ou não também deve ser considerada. Por exemplo, uma loja de produtos esportivos pode optar por uma decoração com esse tema. Se não desejar uma decoração temática, uma festa com traje esporte fino pode criar um ambiente mais informal, em sintonia com o estilo da loja.

No entanto, uma coisa é crucial: o logo da loja deve estar presente na decoração. Afinal, o evento celebra a inauguração da loja e, portanto, sua identidade visual deve estar em evidência. E não se esqueça de preparar brindes e lembrancinhas do evento de inauguração, ajudando os presentes a lembrarem-se da sua marca.

13. Registre a inauguração de loja#

Não se esqueça de documentar a inauguração. É recomendável ter um colaborador designado especificamente para essa tarefa, pois você estará ocupado atendendo aos convidados.

Nesse contexto, a ferramenta Stories do Instagram pode ser uma aliada valiosa. Capture vídeos, fotos e depoimentos dos clientes presentes, destacando as percepções que tiveram sobre o espaço.

Aproveite também as diversas funcionalidades oferecidas pelo Instagram, como enquetes e perguntas e respostas, para estimular a curiosidade dos seguidores.

É importante manter uma presença ativa para que aqueles que não puderam comparecer à inauguração se sintam motivados a conhecer o seu estabelecimento. Afinal, este é apenas o começo de uma história de sucesso.

14. Aposte no buzz marketing#

Como você já sabe, a inauguração de uma loja é um momento emocionante que pode estabelecer o tom para o sucesso futuro do seu negócio. Uma abordagem estratégica e inovadora é crucial para atrair clientes e construir uma base sólida de admiradores desde o primeiro dia. Por isso, recomendamos enfocar no buzz marketing.

Essa vertente do marketing, conhecida também como boca a boca, fundamenta-se na ideia de que recomendações pessoais e o entusiasmo do público são mais persuasivos do que a publicidade convencional. Em resumo, é a arte de criar excitação e agitação em torno do seu negócio, permitindo que os próprios clientes se tornem defensores e promotores da sua marca.

Dessa forma, fica claro por que o buzz marketing pode ser uma excelente escolha para a inauguração da sua loja. Vamos explorar mais sobre como ele pode ser benéfico:

• Conexão emocional com o cliente: ele auxilia na criação de uma ligação emocional desde o início. Isso pode ser alcançado proporcionando uma experiência memorável durante a inauguração, e o boca a boca pode ampliar essa conexão, já que as pessoas tendem a confiar mais em recomendações do que em publicidade;
• Custo-benefício: em comparação com outras estratégias de marketing, o buzz marketing é mais acessível. Com ele, é possível atingir um grande número de pessoas sem os altos custos associados à publicidade tradicional;
• Alcance exponencial: o buzz marketing pode se espalhar de forma exponencial. Um cliente satisfeito pode impactar centenas ou milhares de pessoas com sua recomendação, ampliando consideravelmente seu alcance. Esse efeito se torna ainda mais evidente nas redes sociais.

15. Otimize sua página para SEO#

Quando se pensa na inauguração de loja virtual, o objetivo é que a sua loja virtual apareça nos primeiros resultados do Google quando um potencial cliente busca pelo produto que você oferece.

Para aumentar as chances de alcançar esse objetivo, é fundamental que sua loja adote as melhores práticas de SEO, o que significa Search Engine Optimization — ou otimização para mecanismos de busca.

Essa estratégia busca implementar ações que tornem mais fácil a identificação da sua loja pelos buscadores, como Google e Bing. Entre as medidas a serem tomadas no seu e-commerce, sem dúvida, a mais crucial é investir na qualidade das descrições dos produtos.

Além disso, é essencial que sua página de vendas possua um domínio com certificado SSL ativo, pois isso assegura que todo o site é seguro para transações comerciais.

16. Capriche na embalagem#

Por fim, mas de extrema importância, o processo de envio dos pedidos é crucial para a sua loja virtual. Por isso, é essencial lembrar-se de:

• Respeitar o prazo de entrega;
• Investir em embalagens que protejam adequadamente o produto;
• Incluir brindes, uma carta pessoal ou algum gesto especial;
• Inserir as recomendações necessárias: por exemplo, se for uma loja de roupas, enviar um folheto explicativo sobre o tecido e as instruções de lavagem;
• Solicitar ao cliente que compartilhe uma foto do produto nas redes sociais marcando a sua empresa.

Convite para inauguração de loja#

Agora que você conheceu as principais etapas na hora de pensar a inauguração da sua loja, é fundamental elaborar convites para enviar para os principais convidados do seu evento.

Ferramentas de design como o Kittl, permitem criar diversos design a partir de modelos e templates criados por profissionais, onde você pode escolher e personaliza-lo da forma que quiser.

Se deseja criar um convite de inauguração de loja personalizado e com um design único, o Kittl pode ajudar com sua grande biblioteca de templates e modelos prontos para você editar.

Esta ferramenta conta com diversas ferramentas de criação de design de diferentes categorias, desde logotipos, cartões de visitas e panfletos, até carta de apresentação e currículos.

Abra o Kittl, e na barra de pesquisa insira a palavra "sign", você pode escolher um modelo pronto ou iniciar do zero.

Ao escolher o modelo para editar, você consegue visualizar todos os modelos e templates de convite de inauguração e outros eventos que falamos acima.

Aprendeu como fazer uma inauguração de loja?#

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a conhecer os principais pontos na hora de pensar na inauguração de loja virtual ou física.

Se você está começando um negócio e quer aumentar as vendas dos seus produtos ou serviços, não deixe de conferir nosso artigo com 20 dicas de como aumentar as vendas.