Business Chat: O que é e 5 melhores ferramentas

A comunicação entre os membros da equipe de uma empresa é fundamental para garantir a fluidez e o sucesso de qualquer projeto. Atualmente, os ambientes de trabalho digitais favorecem o uso de aplicativos de mensagens e business chat para promover uma colaboração ágil e integrada.

Independentemente do modelo de trabalho adotado — remoto, híbrido ou presencial — contar com uma plataforma de bate-papo interno é essencial.

Quando utilizados estrategicamente, esses aplicativos se tornam o ponto central da comunicação da empresa, funcionando tanto para anúncios e comunicados quanto para conversas dinâmicas entre colegas, estejam eles no mesmo prédio ou a quilômetros de distância.

Essas ferramentas permitem organizar discussões por temas, além de pesquisar rapidamente informações dentro do histórico da empresa e oferecem integrações e automações para tornar os chats ainda mais eficientes.

Baseado nesses recursos e na experiência dos usuários, separamos uma lista com os 5 melhores aplicativos de business chat para equipes, ajudando você a encontrar a opção ideal para sua empresa.

O que é e para que serve o business chat?#

O business chat para empresas é uma solução desenvolvida para otimizar a comunicação entre os colaboradores, permitindo a troca de mensagens, o envio de avisos importantes e a conexão eficiente entre equipes.

Muitas empresas optam por utilizar sistemas de chat open source, que são de código aberto e oferecem a possibilidade de integração com ferramentas de gestão, além de permitir personalizações conforme as demandas específicas de cada organização.

Além de agilizar conversas e tornar a comunicação interna mais fluida, esses softwares costumam trazer funcionalidades como histórico de mensagens, mural de avisos, notificações automáticas e acesso seguro em múltiplos dispositivos.

Na prática, um chat corporativo tem o papel de integrar diferentes setores e colaboradores, promovendo um fluxo de trabalho mais eficiente e alinhado.

Essa conectividade não apenas melhora a produtividade e a colaboração entre os times, mas também contribui para um ambiente organizacional mais dinâmico e motivador. Manter uma comunicação clara e acessível é essencial para reduzir erros, garantir que os objetivos sejam alcançados e proporcionar um desempenho satisfatório para toda a equipe.

Melhores business chat para empresas#

Quer melhorar a comunicação interna da sua empresa? Confira as 5 melhores opções de ferramentas que estão disponíveis no mercado:

1. JivoChat#

O JivoChat Teams é a escolha perfeita para empresas que desejam aprimorar a comunicação interna de maneira segura e eficiente. Diferente de aplicativos tradicionais, essa solução armazena todas as conversas e arquivos em servidores protegidos, garantindo controle total sobre o acesso às informações.

Com uma interface simples e intuitiva, o JivoChat Teams permite a criação ilimitada de grupos, facilita o compartilhamento de arquivos e possibilita a personalização de permissões de acesso, adaptando-se às necessidades específicas de cada organização.

Sem custos adicionais, essa ferramenta está disponível gratuitamente em todas as versões do JivoChat. Se você busca uma maneira prática e confiável de conectar sua equipe, experimente o JivoChat Teams agora mesmo!

Principais recursos:

• Armazenamento seguro de mensagens e arquivos;
• Grupos ilimitados para organizar equipes, setores ou projetos;
• Acesso flexível via computador ou dispositivo móvel, a qualquer hora e de qualquer lugar.

2. Slack#

O Slack é uma das ferramentas de business chat empresarial mais populares, oferecendo integração com mais de 2.000 aplicativos para se conectar facilmente a qualquer infraestrutura tecnológica corporativa.

Cada equipe no Slack conta com um canal geral para toda a empresa, mas a comunicação diária acontece, na maioria das vezes, dentro de canais específicos para cada setor ou projeto.

Os usuários podem escolher em quais canais desejam participar, evitando o excesso de mensagens irrelevantes. Além disso, as conversas podem ser organizadas em threads, e os participantes só recebem notificações caso estejam engajados na discussão.

O Slack também se destaca pela facilidade de pesquisa, permitindo filtrar mensagens por usuário, canal, data e outros critérios. A colaboração é um dos grandes diferenciais da plataforma: é possível compartilhar arquivos rapidamente, visualizar links sem sair do app e reagir às mensagens com emojis.

Além disso, chamadas de vídeo e áudio podem ser iniciadas com um clique, e os participantes podem entrar e sair livremente, tornando as interações mais dinâmicas.

Graças a sua interface bem estruturada e suas diversas integrações com outros serviços, o Slack mantém uma experiência fluida e sem complicações, tornando-se uma excelente opção para empresas de qualquer porte.

3. Microsoft Teams#

O Microsoft Teams é uma plataforma business chat voltada para comunicação corporativa, com foco principal em videoconferências para grandes grupos. Ele permite agendar reuniões virtuais e participar de chamadas de vídeo diretamente pelo navegador, aplicativo de desktop ou versão mobile.

Além disso, oferece recursos como legendas automáticas e anotações para otimizar a experiência durante as reuniões. Integrado ao ecossistema do Office 365, o Teams funciona de forma fluida com os demais aplicativos da Microsoft, garantindo uma comunicação eficiente dentro das empresas.

Principais funcionalidades:

• Envio de mensagens diretas ou em grupo para interação rápida com a equipe;
• Compartilhamento de arquivos e links com facilidade, com uma aba exclusiva para armazenar documentos dentro das conversas;
• Chamadas de áudio e vídeo individuais ou em grupo, com suporte para videoconferências instantâneas ou agendadas para até 300 participantes, sincronizadas com o Outlook e Calendar.

4. Twist#

O Twist é outra ferramenta de bate-papo para empresa que reformula a dinâmica dos chats empresariais ao estruturar todas as conversas em tópicos.

Em vez de um fluxo contínuo de mensagens, cada interação ocorre dentro de threads específicos, mantendo as discussões organizadas e fáceis de acompanhar, mesmo quando os participantes ficam um tempo offline.

Para quem busca um formato mais próximo ao chat tradicional, a aba de Mensagens permite o envio de mensagens diretas para colegas ou a criação de grupos privados para discussões rápidas.

Além disso, qualquer mensagem pode ser convertida diretamente em uma tarefa no Todoist, vinculando a conversa ao fluxo de trabalho da equipe.

5. Google Chat#

O Google Chat é uma solução prática e eficiente para equipes que necessitam de comunicação instantânea e recursos para videoconferências.

Ele permite interações individuais e em grupo, além da criação de espaços dedicados para discussões segmentadas por projetos, equipes ou tópicos específicos.

Um dos grandes diferenciais do Google Chat é sua integração completa com o Google Workspace, permitindo uma experiência fluida com aplicativos como Gmail, Google Drive e Google Agenda.

Além disso, oferece pesquisa avançada de mensagens e resumos automáticos com o auxílio do Google Assistant, facilitando a organização das informações. Outros destaques:

• Suporte a conversas privadas e grupos de até 50.000 participantes;
• Compartilhamento rápido de arquivos multimídia, documentos e links;
• Integração com ferramentas do Google Workspace para otimizar o fluxo de trabalho.

Principais recursos de business chat para sua empresa#

A forma como uma empresa se comunica internamente está diretamente ligada à sua cultura organizacional, o que explica a grande variedade de aplicativos de business chat corporativo disponíveis no mercado.

No entanto, existem funcionalidades que são indispensáveis para qualquer equipe. Ao avaliar as melhores opções, leve em consideração os seguintes critérios:

Organização das conversas#

Nem todas as mensagens precisam ser vistas por toda a empresa, e algumas discussões devem ser restritas a determinados times ou até a grupos menores dentro das equipes.

Os aplicativos ideais permitem essa segmentação, oferecendo canais que os usuários podem escolher seguir ou não, além de recursos como tópicos ou threads para manter o diálogo organizado e evitar sobreposição de mensagens.

A possibilidade de mencionar colegas e inseri-los em conversas importantes também é essencial.

Sistema de busca eficiente#

Repetir discussões porque as informações se perderam no histórico é improdutivo. Por isso, um bom aplicativo de chat precisa contar com uma ferramenta de pesquisa avançada, com filtros que tornem mais fácil encontrar mensagens anteriores e recuperar dados importantes rapidamente.

Suporte a chamadas de voz e vídeo#

Nem toda conversa pode ser resolvida por texto. Bons aplicativos de comunicação empresarial oferecem chamadas de áudio e vídeo, além da opção de compartilhamento de tela, facilitando reuniões e colaborações mais dinâmicas.

Facilidade de uso#

A navegação deve ser intuitiva, sem distrações ou excesso de elementos visuais. Atalhos de teclado para desktops, gestos no mobile e outras funcionalidades que tornam a movimentação entre canais mais ágil são diferenciais importantes.

Recursos para colaboração#

O objetivo de um bate-papo corporativo vai além da troca de mensagens — ele deve facilitar o fluxo de trabalho.

Compartilhar arquivos precisa ser rápido e prático, os links devem gerar pré-visualizações automáticas e a plataforma deve oferecer integração com outras ferramentas para potencializar a produtividade.

Vale destacar que a análise foi focada em aplicativos voltados para comunicação em tempo real, deixando de lado aqueles que priorizam a gestão de projetos.

Benefícios de ferramentas de business chat#

Se você ainda tem dúvidas sobre a importância de uma ferramenta de business chat corporativo, confira a seguir cinco benefícios indispensáveis que esses sistemas oferecem para aprimorar a gestão e impulsionar o desempenho da sua empresa:

1. Comunicação mais ágil e eficiente#

A interação instantânea entre diferentes departamentos é uma das maiores vantagens de um bate-papo corporativo. Ele proporciona um ambiente seguro e integrado para a troca de informações essenciais à rotina da empresa.

Além disso, facilita a resolução rápida de dúvidas, a disseminação de decisões e a criação de soluções eficientes, inclusive para situações que afetam diretamente os clientes.

2. Maior alinhamento entre equipes#

Um sistema de mensagens interno ajuda a tornar os processos internos mais transparentes e organizados. Isso possibilita que todos os colaboradores estejam sempre informados sobre as estratégias e responsabilidades de cada equipe, melhorando a sintonia e o fluxo de trabalho.

3. Agilidade na tomada de decisões#

Com um chat corporativo, a comunicação dentro da empresa se torna mais clara e objetiva. A possibilidade de obter respostas rápidas dos envolvidos em um processo torna a tomada de decisões mais eficiente, garantindo que informações importantes sejam coletadas e repassadas sem atrasos.

4. Redução de erros por falha na comunicação#

A combinação de velocidade e clareza na troca de mensagens minimiza os riscos de ruídos e interpretações equivocadas, que podem prejudicar a operação.

No entanto, para que o impacto seja realmente positivo, é essencial que a equipe desenvolva boas práticas de comunicação em todos os níveis da organização.

5. Maior colaboração entre setores#

O bate-papo interno fortalece a conexão entre diferentes áreas da empresa, tornando a colaboração entre setores mais simples e eficiente. Isso incentiva a integração dos times e o alinhamento em relação aos objetivos individuais e coletivos, contribuindo para um ambiente de trabalho mais produtivo e coeso.

Perguntas frequentes sobre Business Chat#

O que é um Business Chat?#

O Business Chat é uma solução corporativa projetada para aprimorar a comunicação interna, permitindo que os colaboradores troquem mensagens instantâneas, compartilhem arquivos, integrem-se a outras ferramentas e colaborem de maneira mais eficaz dentro da organização.

Para que serve um Business Chat?#

Ele desempenha um papel essencial na organização ao:

• Tornar a comunicação entre equipes mais ágil, sem a dependência de e-mails;
• Viabilizar a colaboração em tempo real em tarefas e projetos;
• Estruturar conversas por grupos ou canais, otimizando a troca de informações;
• Sincronizar-se com sistemas de produtividade, como CRMs, calendários e softwares internos.

Principais benefícios do Business Chat#

• Agilidade na comunicação – Mensagens instantâneas reduzem a necessidade de reuniões prolongadas.
• Aumento da produtividade – Centraliza dados importantes e minimiza o excesso de e-mails.
• Melhor colaboração – Equipes podem compartilhar arquivos e trabalhar de forma integrada.
• Histórico acessível – Facilita a recuperação de informações em mensagens anteriores. *Segurança de dados – Ferramentas empresariais garantem criptografia e proteção da comunicação.

Business Chat x E-mail: Qual a diferença?#

• Business Chat: Comunicação dinâmica e instantânea, ideal para interações rápidas e trabalho colaborativo.
• E-mail: Mais adequado para comunicações formais, envio de documentos e registros oficiais.

O Business Chat pode substituir reuniões?#

Não totalmente, mas pode reduzir a necessidade de encontros frequentes. Com um sistema eficiente de mensagens e canais organizados, muitas decisões podem ser tomadas sem a necessidade de chamadas demoradas.

Integração com outras ferramentas#

Sim! A maioria dos Business Chats permite integração com sistemas como CRM, gestão de tarefas, calendários, automação de e-mails e até chatbots, tornando a comunicação ainda mais eficiente.

Empresas de qualquer porte podem utilizar um Business Chat?#

Sem dúvida! Desde pequenas startups até grandes corporações podem adotar essa tecnologia para aprimorar sua comunicação interna e otimizar seus fluxos de trabalho.