Chat Widget: o que é e como usar

Usar um chat widget em blog, sites ou lojas virtuais é uma das principais formas de melhorar a comunicação com seus clientes e promover o atendimento de qualidade.

Apesar de ser um recurso simples, é uma forma confiável de contribuir com sua taxa de conversão ao oferecer uma experiência personalizada e imediata aos consumidores.

Confira nosso artigo para entender melhor o que é esse tipo de widget, suas funcionalidades e como começar a usar em seus sites.

O que é um chat widget?#

O chat widget é uma ferramenta ou interface de chat que pode ser adicionada em sites ou aplicativos, permitindo a comunicação em tempo real entre empresas e usuários.

Geralmente aparecem como uma janela no canto inferior de sites, permitindo que usuários façam perguntas, peçam por informações adicionais ou solicitem ajuda.

Esse recurso é bastante utilizado no atendimento ao cliente, suporte técnico e para automatizar respostas junto aos chatbots.

A proposta desses widgets é melhorar a experiência do usuário, oferecendo um canal de comunicação prático, rápido e fácil.

Dentre as principais características de um chat widget estão:

• Conversas em tempo real
• Integração com sites
• Recursos de automação
• Personalização de cores, formas, textos e funcionalidades
• Integração com outros canais de comunicação

Como instalar o chat widget do JivoChat no WordPress#

Se você já tem ou planeja criar um site no WordPress, veja só como é fácil adicionar o chat widget do JivoChat:

1. Acesse seu painel no WordPress
2. Passe o mouse sobre Plugin na aba da direita e clique em Adicionar novo
3. Pesquise por JivoChat ou acesse a página do plugin do JivoChat
4. Clique em Instalar agora e depois em Ativar
5. Clique em JivoChat, uma opção que será adicionada no menu da direita
6. Crie sua conta ou faça o login com uma conta já existente

Como instalar o chat widget do JivoChat através do código de instalação#

Caso queira personalizar a instalação do chat widget em seu site ou use uma plataforma diferente, confira a seguir o passo a passo de como adicionar o widget via código:

1. Faça o login no aplicativo desktop ou versão web do JivoChat
2. Acesse o menu Configurações e clique em Canais
3. Clique em Configurações ao lado de um canal, pode ser um canal existente
4. Clique em Instalação
5. Você terá acesso ao código de instalação
6. Basta copiar e enviar o código para o email do seu desenvolvedor ou adicioná-lo diretamente em seu site de acordo com as instruções do JivoChat de instalação para sua plataforma

Recursos do chat widget JivoChat#

Confira a seguir os principais recursos que o chat widget do JivoChat oferece para seu site, blog ou loja virtual:

• Omnichannel: permite atender clientes através do seu site, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, telegram, email e até celular.
• Mensagens offline: oferece a opções de salvar as mensagens quando seu site não conta com atendentes online.
• Callback: recurso onde usuários podem deixar seu número para serem ligados quando disponíveis.
• Opções variadas de usabilidade: é possível utilizar o JivoChat em seu navegador, app desktop e pelo celular.
• Monitoramento de visitantes: o chat widget para blogs e sites permite acompanhar visitantes do seu site e iniciar conversas de forma proativa.
• CRM embutido: o JivoChat oferece recursos simples de CRM para acompanhar status de clientes e adicionar comentários.
• Carregamento rápido: o tempo de carregamento do widget é otimizado, já que os scripts são carregados de forma assíncrona.
• Integrações com CRM, API e Webhooks: a solução oferece inúmeras opções de integração.
• Frases rápidas e respostas prontas: o widget chat oferece a opção de definir mensagens prontas e enviá-las através de atalhos no teclado.

Já sabe como usar um chat widget em seu site?#

Esperamos que o nosso artigo tenha ajudado você a entender o que é um chat widget e sua importância para sites, lojas virtuais e blogs.

Caso tenha interesse em conhecer na prática os recursos que o widget do JivoChat oferece, crie uma conta e aproveite os recursos gratuitos agora mesmo.