CRM gratuito: 5 Melhores para seu negócio em 2025

Atualmente, a melhor forma de rastrear todos os dados dos clientes é através de um sistema de CRM, e felizmente, existem algumas opções de CRM gratuito disponíveis no mercado.

Gerenciar o relacionamento com seus clientes é crucial para que possa acompanhar cada etapa da interação entre a equipe de vendas e o consumidor, identificar problemas no processo de vendas, calcular a conversão através de um funil de vendas bem estruturado e otimizar a jornada de compra.

Neste artigo, apresentamos tudo o que você precisa saber sobre um CRM, quais são as suas funções e apresentamos os melhores CRM gratuitos para que você deixe as planilhas de Excel de lado e comece a automatizar processos.

O que é um CRM?#

Se você ainda não sabe o que é CRM e para que serve, vamos começar apressando o conceito por detrás da palavra CRM.

A sigla CRM deriva do inglês para Customer Relationship Management, que em tradução literal significa gestão de relacionamento com clientes.

Ou seja, os sistemas CRM são ferramentas equipadas com funções e recursos projetados para ajudá-lo não apenas a estruturar seu funil de vendas e processo de vendas como um todo.

Além disso, essas ferramentas permitem que seja possível administrar o trabalho de sua equipe, delegar tarefas, agendar contatos e o follow up com clientes, entre outras funcionalidades.

Vale a pena usar um CRM gratuito?#

Os melhores CRM grátis do mercado já oferecem automação, integração com demais ferramentas para otimizar a captação e segmentação de leads - como por exemplo plataformas de e-mail marketing, chats online para sites, sistemas ERP, entre outros.

Basta conferir os recursos e destaques de cada CRM grátis listado abaixo e você poderá entender com facilidade porque vale a pena começar a usar um. Vamos lá!

1. Brevo#

O Brevo oferece uma das melhores ferramentas de CRM disponíveis no mercado e conta com um plano inteiramente gratuito.

Ele é uma ferramenta completa para quem deseja realizar mais vendas e obter um gerenciamento completo dos seus clientes.

Com o CRM gratuito Brevo é possível acompanhar todos os seus relacionamentos com clientes gerenciados em um só lugar, centralizando dados de contatos, organizando-os e segmentando-os de forma eficaz e mantendo o controle de seus follow ups para nunca perder uma oportunidade de venda.

Destaques:

• Gerenciamento de contatos ilimitados já no plano grátis;
• Segmentação avançada de leads;
• Formulários de inscrição personalizáveis;
• CRM de vendas.

E além disso, a empresa também oferece soluções integradas de e-mail marketing para que você possa disparar campanhas de e-mails para seus contatos, criar modelos de e-mail, fazer SMS marketing e mais.

2. JivoChat#

O JivoChat agora conta com recursos de CRM já disponíveis em nosso plano grátis! Dessa forma, além de poder comunicar-se com seus clientes através do chat online, WhatsApp no plano profissional, Facebook Messenger, e-mail e telefone.

Também é possível cadastrar leads em sua base, delegar oportunidades e negócios para operadores, acompanhar as etapas do funil de vendas e aproveitar o melhor da integração do seu chat online ao CRM.

Isso claro, sem mencionar que você também pode usar o JivoChat como canal de comunicação interna de seu negócio, conectando setores e equipes e construindo o relacionamento com clientes em uma única solução.

Destaques:

• Gerenciamento de contatos ilimitados;
• Acompanhamento de negociações e histórico;
• Integrado aos canais de atendimento disponíveis no JivoChat;
• Cadastre leads do chat em sua base e crie novas oportunidades de vendas.

Para saber mais sobre nossos recursos de CRM, confira nosso plano gratuito ou converse com a nossa equipe aqui no chat, estamos sempre felizes em atendê-lo!

3. Pipedrive#

Se você está em busca de um CRM voltado para vendas, o Pipedrive é a escolha ideal para o seu negócio.

Não ficando nem um pouco atrás da ferramenta anterior, o Pipedrive não é um CRM gratuito, porém oferece um período de teste grátis de 30 dias para novos usuários e se destaca como um dos melhores sistemas CRM no mundo.

O CRM é bastante fácil de usar, sendo configurado em apenas poucos minutos e você já poderá definir as etapas do funil de vendas da sua empresa.

Além disso, é possível gerenciar seus leads e negócios, rastrear comunicações, automatizar partes repetitivas de seu trabalho, gere relatórios detalhados e obter insights sobre o seu negócio com as soluções disponíveis na ferramenta.

Destaques:

• Mais de 150 aplicativos integrados;
• Funis personalizáveis e com campos de contatos personalizados;
• Gerenciamento de oportunidades de vendas através de uma visão completa de cada negócio em aberto e seu histórico;
• Caixa de entrada de e-mail já disponível no plano Essencial.

Vale a pena experimentar o CRM free por 30 dias e conferir todos os recursos que você precisa antes de decidir migrar para o plano profissional que melhor se adeque ao seu negócio.

4. RD Station#

A RD Station é uma empresa brasileira com sede em Florianópolis e também oferece uma das melhores soluções de CRM e automação de marketing do mercado.

No plano de CRM gratuito, você já tem acesso à automação e integração nativa com o RD Station Marketing, de forma que seja possível integrar e impulsionar o trabalho de sua equipe de marketing e vendas através de uma única plataforma de CRM.

É possível utilizar desde funis múltiplos, ter acesso a relatórios avançados, disparos de e-mail e muitos outros recursos do RD Station.

Destaques:

• Funil de vendas e histórico de interações;
• Lembretes para tarefas e follow ups;
• Integração com WhatsApp e WhatStation;
• Modelos de email;
• Disparador de emails da ferramenta.

Ao acessar, selecione o RD Station CRM e confira todas as funcionalidades incluídas no plano grátis. Mas claro, vale a pena explorar os planos profissionais para quem deseja escalar seu próprio negócio.

4. Ploomes#

A Ploomes é uma das maiores empresas de CRM da América Latina, oferecendo uma plataforma que reune CRM, automação de processos, geração de propostas, pedidos e contratos em um só lugar.

A ferramenta oferece uma visão 360° de clientes, auxiliando a gestão de carteiras e fidelização.

A plataforma também oferece consultas externas, API aberta e integração com seu ERP.

Destaques:

• CRM de Vendas
• Funil de Vendas
• Automação de documentos
• Gerador de propostas comerciais
• Visibilidade gerencial
• Workflow e BPM

Qual o melhor CRM grátis?#

Não há realmente uma resposta única para esta pergunta, afinal, não temos como saber quais são as especificidades de seu próprio negócio.

O mais importante na hora de escolher um sistema CRM é identificar quais são as funcionalidades e recursos que você realmente precisa e avaliar como eles podem impactar positivamente o desempenho de sua equipe.

Por isso, separamos algumas dicas para que você possa avaliar por si mesmo qual é o melhor CRM gratuito.

Armazenamento na nuvem#

Embora a maioria dos CRM atualmente sejam hospedados na nuvem, ainda existem algumas empresas que podem vender opções de CRM físico.

Com um CRM gratuito hospedado na nuvem, você se isenta da necessidade de obter um servidor e manutenção técnica dentro da sua empresa.

Além disso, o compartilhamento de informações e dados se torna muito mais fácil quando você dá preferência a um software com hospedagem na nuvem.

Esse tipo de hospedagem também permite que os recursos desses softwares de CRM sejam escaláveis e possam crescer à medida que o seu negócio cresce.

Conheça as funcionalidades do CRM#

Entender quais são as necessidades da sua empresa é um passo fundamental para que você possa entender quais são as funcionalidades que irão atender às suas necessidades.

Além disso, alguns CRM disponibilizam alguns recursos que vão muito além da gestão de relacionamento com o cliente.

Por exemplo, enquanto um sistema de CRM como o Brevo e RD Station estão integrados diretamente com seus recursos de campanhas de marketing, os recursos de CRM do JivoChat estão diretamente integrados à nossa plataforma de comunicação interna e atendimento ao cliente através de chat online, telefone, WhatsApp, Facebook, entre outros canais.

O fato é que, se você tem a opção de usar um sistema moderno para administrar seu pipeline de vendas e, principalmente, de forma gratuita, não há porque ficar quebrando a cabeça ou perdendo tempo em planilha de Excel, por exemplo.

Lembre-se que funcionalidades de CRM são projetadas para impulsionar a produtividade de sua equipe e você pode conquistar este benefício sem colocar a mão no bolso.

Verifique a possibilidade de realizar integrações#

Se você deseja escolher um CRM para otimizar o seu negócio, é importante considerar se ele permite integrações com diferentes sistemas.

Com o avanço da tecnologia e o armazenamento na nuvem é possível integrar recursos de diferentes softwares para tornar o seu CRM mais completo.

Nesse sentido, é muito importante conhecer quais são esses sistemas e se ele permite que as integrações sejam realizadas a partir de sistemas que você já utiliza, dessa forma será mais confortável para adaptar-se ao uso de CRM.

E quando falamos de integrações, estamos falando sobre as inúmeras possibilidades como: ERP, Seu website, plataformas para registrar transações e outras possibilidades.

Análise a experiência do usuário#

Um dos critérios mais importantes para definir o melhor CRM gratuito é entender como você se sente ao utilizá-lo.

Uma interface amigável vai permitir que você e sua equipe possam encontrar as funcionalidades mais rapidamente, um design intuitivo é primordial para que o seu CRM tenha sucesso e seja aplicável dentro da sua empresa.

Por isso, tantas empresas oferecem um período de testes gratuitos ou uma versão gratuita que é mais simples, justamente para que você possa testar a funcionalidade e usabilidade do seu CRM.

Além disso, a disponibilidade de suporte no seu idioma nativo e rapidez para resolver os chamados e urgências

Vale a pena investir em um CRM pago?#

Como você pôde notar através dos serviços apresentados em nossa lista, todas as soluções contam também com planos pagos.

A resposta curta para esta pergunta é: sim, desde que você queira escalar seu negócio e ter acesso aos recursos avançados oferecidos pela ferramenta.

Um CRM é uma ferramenta dedicada a ajudá-lo a atingir objetivos como: melhorar as suas vendas, conquistar mais clientes, fidelizar e reter consumidores, etc. Para quem deseja potencializar as suas chances de atingir tais objetivos, vale a pena investir e aproveitar essas soluções ao máximo.

Encontrou o CRM gratuito ideal para você?#

Esperamos que tenha conseguido encontrar a solução ideal para seu negócio a partir dos recursos e funcionalidades oferecidos por cada um dos sistemas apresentados em nossa lista.

Não se esqueça, o próprio JivoChat conta com recursos de CRM disponíveis na versão grátis para sempre para que você possa administrar a sua equipe de vendas e integrar todos seus canais de comunicação ao mesmo tempo, fale conosco aqui no chat para saber mais!