Melhores plataformas de CRM: 25 opções em 2025

Em nosso atual mercado competitivo, não podemos ficar presos à processos obsoletos e que não nos ajudem a gerenciar nossos clientes de forma eficiente e moderna. Por isso, entender a importância e fazer uso de plataformas de CRM é realmente um diferencial para seu negócio.

Aprenda conosco como essas ferramentas podem ajudá-lo a otimizar processos, automatizar tarefas e melhorar o sua gestão de relacionamento com o cliente.

Além disso, conheça cinco das melhores plataformas de CRM para que possa melhorar sua produtividade imediatamente.

E claro, não deixe de integrar seu CRM ao JivoChat para cadastrar leads rapidamente e impulsionar suas chances de conversão.

O que é CRM?#

Antes de mais nada, é importante que possamos entender exatamente qual é o papel e objetivo de uma plataforma de CRM, assim como seu conceito.

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, que pode ser traduzido diretamente do Inglês para Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O principal propósito das plataformas de CRM é alavancar seu negócio através de estratégias e sistemas que tem como foco principal a satisfação e gerenciamento de seus clientes.

Essa tecnologia busca oferecer insights sobre seu público alvo, além de ajudá-lo a captar e organizar as informações dos seus leads.

A Gestão de Relacionamento com o Cliente é um ponto crítico para o sucesso das empresas modernas, especialmente no âmbito online, sendo capazes de automatizar determinadas tarefas e ajudá-lo a alinhar sua estratégia de vendas com aquilo que seu público demanda.

25 Melhores plataformas de CRM#

Agora que entendemos onde este conjunto de práticas atua em nosso negócio, podemos apresentar as cinco melhores ferramentas de CRM para ajudá-lo a conquistar mais clientes e alavancar seus resultados.

1. Brevo#

Se você acredita que sua equipe de vendas e equipe de marketing têm o potencial para alcançar patamares superiores, o uso do Brevo (anteriormente conhecido como Sendinblue) pode ser a chave para melhorar o desempenho delas.

O Brevo se destaca como uma das plataformas de CRM mais completas e eficazes. Além das funcionalidades de CRM, ele oferece automação de marketing.

Com essa mesma ferramenta, é possível criar landing pages, elaborar anúncios no Facebook e trabalhar na segmentação de público-alvo.

Essas soluções visam tornar suas campanhas mais eficazes, tudo em um único lugar.

Dessa forma, você pode aproveitar todo o potencial de suas equipes de marketing e vendas por meio de um conjunto abrangente de ferramentas que contribuirão para o crescimento do seu negócio.

Além disso, o Brevo oferece diversas opções de planos, permitindo que você escolha o que melhor se adapta às suas necessidades e orçamento.

E não para por aí, o Brevo também disponibiliza uma ferramenta chamada "construtor de fluxo de trabalho", que possibilita estabelecer uma rotina e priorizar o que é mais importante em seu dia a dia.

2. JivoChat#

O JivoChat não é apenas um chat online profissional, mas também oferece funcionalidades de plataformas de CRM, permitindo que você configure tarefas e atribua membros da equipe, entre outras vantagens.

Por meio do CRM integrado do JivoChat, você pode interagir com seus clientes usando o chat online, WhatsApp (disponível no plano profissional), Facebook Messenger, e-mail e telefone.

Isso significa que todo o trabalho da sua equipe, comunicação interna e interações com os clientes podem ser gerenciados através de uma única solução.

Além disso, é possível cadastrar leads em sua base de dados, delegar oportunidades e negociações para os operadores, monitorar as etapas do funil de vendas e aproveitar ao máximo a integração do chat online com o CRM.

Confira alguns dos recursos em destaque no Jivochat:

• Gerenciamento de contatos ilimitados;
• Acompanhamento de negociações e histórico;
• Integrado aos canais de atendimento disponíveis no JivoChat;
• Cadastre leads do chat em sua base e crie novas oportunidades de vendas.

Para saber mais sobre os recursos das plataformas de CRM, confira nosso plano gratuito ou converse com a nossa equipe aqui no chat, estamos sempre felizes em atendê-lo!

3. Pipedrive#

Se você deseja melhorar o desempenho da sua equipe de vendas e aumentar sua eficiência, o Pipedrive é a solução ideal.

Através das plataformas de CRM do Pipedrive, você tem acesso a diversas funcionalidades, incluindo:

• Gerenciamento de leads: através do uso de formulários e chats personalizados
• Rastreamento de comunicação: ligação, e-mail e histórico de conversa
• Automatização: para tarefas administrativas e repetitivas
• Informação e relatórios: Para que você consiga fazer um acompanhamento de métricas
• Integrações com outros aplicativos: para tornar a sua experiência ainda mais completa

A plataforma também oferece um recurso de painel gráfico que facilita a visualização do progresso dos clientes em seu funil de vendas, abrangendo toda a sua equipe.

Além disso, o Pipedrive possibilita que você acompanhe o desempenho da sua equipe por meio da geração de relatórios na própria ferramenta.

Escolha o plano que mais se adapta às necessidades da sua empresa e explore todas as funcionalidades desta ferramenta.

4. Ploomes#

A Ploomes oferece três soluções em uma única ferramenta integrada, sendo estas CRM, Funil de Vendas e Automação de Propostas.

Com seus serviços de plataformas de CRM, é possível centralizar toda sua base de clientes e manter suas informações atualizadas e facilmente disponíveis para toda sua equipe.

Guarde e organize dados cadastrais, histórico de interações, compras realizadas, orçamentos solicitados, entre outros dados para que possa analisar seu público alvo e obter insights sobre como melhor atendê-los.

Além disso, também poderá gerenciar as tarefas e atividades de sua equipe de forma profissional, recebendo até mesmo alertas por e-mail e sincronizando com o Google Calendar.

Enquanto isso, através de indicadores disponíveis em seus recursos de funil de vendas, você poderá acompanhar seu desempenho de forma visual.

Outra grande vantagem é que a plataforma também pode ser integrada ao JivoChat.

5. RD Station CRM#

Também em nossa lista com as melhores plataformas de CRM está a RD Station. Com sua ferramenta de CRM, você poderá otimizar seus processos comerciais e obter melhores resultados com um funil de vendas e integrações com sua estratégia de marketing, e-mail e organizando o cronograma de suas tarefas em um calendário.

É possível gerar relatórios visuais para acompanhar o desempenho de cada membro de sua equipe. A melhor parte é que você pode utilizá-lo agora mesmo, gratuitamente!

6. Clientar#

A quinta opção em nossa lista com as melhores plataformas de CRM, é o Clientar. Essa plataforma tem como diferencial ajudar o gestor a criar um método de vendas de sucesso comprovado junto a sua equipe de vendedores.

A ideia é não perder o timing das vendas com um follow up adequado e a gestão da carteira de clientes Ativos, Inativos e Prospects.

Logo na entrada o CRM apresenta cards coloridos que demonstram os clientes que estão fora do padrão de relacionamento definido pelo gestor.

Assim, nenhum cliente fica esquecido em sua base. Tem um eficaz pacote de relatórios que inclui o de vendas, propostas, produtos, relacionamento e Curva ABC de Pareto.

Possibilidade de integração com o ERP, ferramentas digitais, customização de formulários e relatórios solicitados pelo cliente.

Os valores estão entre os mais acessíveis do mercado. É indicado como o CRM para pequenas empresas como prestadores de serviços, revendas e indústrias.

7. PipeRun#

O PipeRun se destaca entre as plataformas de CRM, ele conta com diversas soluções completas para cadastro de clientes, e-mails, geração de relatórios com informações e insights sobre o desempenho de sua empresa, pipelines de vendas e muito mais.

Além disso, poderá aumentar sua produtividade a partir do uso de automações de atividades como criação de tarefas, lembretes, ou até mesmo o envio de e-mails automáticos.

E claro, eles também oferecem integrações com os melhores sistemas de atendimento ao cliente do mercado.

8. getCRM#

Consiga resultados imediatos e melhore suas vendas usando uma das melhores plataformas de CRM, a getCRM.

Com ela, é possível otimizar seus esforços e organização, criando metas individuais para membros de sua equipe e gerenciando todos os seus clientes ativos, inativos, e leads. Tudo isso em uma única ferramenta sofisticada e responsiva.

Você também poderá fazer o controle de tarefas e organizar cronogramas através de uma agenda inteligente, permitindo que possa configurar follow-up de propostas, visitas e melhorar o seu pós-venda.

O getCRM não fica atrás quando se trata de integrações, sendo compatível com soluções de atendimento.

9. Followize#

Conheça o Followize e comece agora mesmo a gerenciar seus leads de forma efetiva e prática.

Com esta plataforma de CRM, torna-se possível captar e distribuir seus leads para a equipe comercial de forma automatizada, agilizando seus processos e proporcionando melhores resultados.

Um dos seus maiores diferenciais é que a plataforma pode ser acessada também a partir de dispositivos móveis, permitindo que você possa continuar acompanhando e gerenciando seu negócio de onde estiver.

O Followize também conta com integrações para atendimento ao cliente.

10. Agendor#

O Agendor é um CRM de Vendas brasileiro com mais de 10 anos de mercado e mais de 10 mil empresas em sua base de clientes. A plataforma do Agendor é reconhecida no mercado B2B pela sua facilidade de uso, pelo suporte rápido e pelo ótimo custo-benefício.

Com foco em equipes de vendas consultivas, o CRM do Agendor atende tanto gestores comerciais quanto vendedores externos e internos, trazendo praticidade e agilidade para todas as etapas do processo comercial.

Entre as suas principais funcionalidades estão:

• Múltiplos funis de venda
• Campos obrigatórios por etapa do funil
• Geração de propostas personalizadas
• Envio de e-mails no CRM
• Campos personalizados
• Cadastro de empresas e pessoas
• Calendário de atividades
• Automação de tarefas e e-mails
• Relatórios e métricas de vendas
• Geração de lead
• Telefone virtual com inteligência artificial
• Personalizações
• Integração com WhatsApp

Além disso, a plataforma conta com aplicativos móveis gratuitos e API aberta para integração com outros softwares.

O Agendor disponibiliza um plano gratuito, com acesso às funcionalidades básicas da ferramenta, e planos pagos completos a partir de R$ 53 mensais por usuário. Experimente gratuitamente.

11. Fleeg#

O Fleeg é uma plataforma de CRM brasileiro, versátil e completo, especialmente recomendado para empresas de pequeno e médio porte que buscam aprimorar o relacionamento com seus clientes e gerenciar de forma eficiente seus contatos e processos de vendas.

Essa plataforma oferece diversas funcionalidades, incluindo o controle de agendas de visitas, registro de contatos, priorização de leads com base no escore de leads (lead scoring) e integrações com outras ferramentas de vendas, entre outras.

O grande destaque do Fleeg é que ele não se limita a ser apenas um CRM, mas também funciona como uma ferramenta de automação de marketing. Isso permite que as equipes de marketing e vendas tenham uma comunicação integrada.

Você pode acompanhar a origem dos contatos de vendas, indicadores de marketing e vendas, e muito mais, tudo em um único software CRM.

Além disso, a integração entre as plataformas de CRM Fleeg e JivoChat é uma vantagem significativa. Quando um cliente entra em contato por meio do chat, as informações de contato são automaticamente registradas no CRM, o que aumenta a produtividade da sua equipe.

12. Zoho CRM#

A Zoho é uma alternativa robusta de plataformas de CRM, integrada a um ecossistema de soluções digitais voltadas para otimizar a gestão empresarial. Seu sistema de CRM se destaca pela versatilidade e pelos recursos avançados que aprimoram o relacionamento com clientes.

Com essa plataforma, é possível interagir com os consumidores por diversos canais, coordenar múltiplas equipes dentro de uma única conversa e utilizar inteligência artificial para prever tendências e oportunidades de negócio.

Além disso, os painéis interativos permitem uma análise detalhada do impacto das estratégias adotadas, facilitando a tomada de decisões e a maximização dos resultados. É uma excelente escolha para empresas que desejam aprimorar seus processos de vendas e tornar suas operações mais estratégicas.

O plano gratuito do Zoho CRM suporta até três usuários e inclui ferramentas essenciais, como gestão de leads e armazenamento de documentos.

Destaques:

• Automação de vendas e organização do fluxo comercial
• Monitoramento de desempenho
• Previsão de vendas baseada em dados
• Integração multicanal para atendimento e negociações

13. Bigin#

O Bigin é uma alternativa de plataformas de CRM projetadas para pequenas empresas e startups que buscam aprimorar o relacionamento com seus clientes sem comprometer o orçamento. Com um conjunto de ferramentas intuitivas e acessíveis, a plataforma permite organizar e acompanhar interações de forma eficiente.

O sistema possibilita a personalização das etapas de negociação, a automação de tarefas repetitivas e o gerenciamento do pipeline de vendas com uma visão clara de todas as oportunidades em andamento, facilitando o fechamento de negócios.

Se você procura um CRM acessível e funcional para pequenas empresas, vale a pena conferir os planos disponíveis no site.

Destaques:

• Desenvolvido para atender às necessidades de pequenos negócios
• Planos com excelente custo-benefício
• Gestão simplificada e personalizável de processos de vendas

14. Freshsales#

Se você procura por plataformas CRM realmente inteligentes, o Freshsales é uma excelente escolha. Ele conta com a tecnologia Freddy AI, uma inteligência artificial avançada que auxilia na identificação dos melhores leads, no aumento do engajamento com seu público e na condução de negociações até o fechamento.

A plataforma disponibiliza uma visão detalhada do relacionamento do cliente com sua empresa, exibindo um histórico completo de interações em uma linha do tempo intuitiva.

Com o Freshsales, você pode estruturar os estágios do ciclo de vida do cliente, acompanhar cada atividade do processo comercial e impulsionar suas taxas de conversão de forma estratégica.

Destaques:

• Gestão de contatos, contas e oportunidades de negócios
• Monitoramento das etapas do ciclo de vida do cliente
• Formulários online e rastreamento de interações no site
• Inteligência artificial para pontuação preditiva de leads

15. HubSpot CRM#

A HubSpot é amplamente reconhecida no mercado de marketing digital e oferece uma das plataformas de CRM mais completos disponíveis. Sua plataforma versátil pode ser ajustada para atender diferentes tipos de negócios, fornecendo todas as ferramentas essenciais para fortalecer o relacionamento com os clientes e impulsionar as vendas.

Ideal para empresas que buscam alinhar marketing e vendas, o CRM da HubSpot proporciona uma visão detalhada e organizada de todas as interações com os clientes. Além disso, é possível integrar um plugin ao Gmail ou Outlook para monitorar e-mails em tempo real.

A plataforma também inclui um painel interativo onde os leads podem ser movimentados conforme avançam no funil de vendas. Ele permite classificar negociações como concluídas ou perdidas, acompanhar reuniões agendadas e acessar contratos enviados anteriormente, entre diversas outras funcionalidades estratégicas.

16. Salesforce#

Reconhecido globalmente, o Salesforce é uma das principais opções de plataformas de CRM para pequenas e médias empresas que buscam uma solução robusta, repleta de recursos e altamente personalizável.

Com um ótimo custo-benefício, a plataforma oferece funcionalidades avançadas, como assistente interativo, automação de tarefas com notificações para responsáveis, relatórios configuráveis e diversas outras ferramentas para otimizar a gestão do relacionamento com clientes.

Destaques:

• Assistente dinâmico para personalizar a experiência do usuário
• Automação de tarefas e notificações inteligentes
• O Einstein Activity Capture sincroniza dados entre e-mail, calendário e CRM
• Interface intuitiva e fácil de navegar

Para conhecer mais detalhes sobre os serviços e planos disponíveis, basta acessar a área de "Serviços & Planos" no site da Salesforce.

17. monday CRM#

Se você procura por um sistema versátil e altamente personalizável, outra alternativa na nossa lista de plataformas de CRM é o Monday CRM, essa ferramenta é ideal para acompanhar todo o ciclo de vendas, desde a prospecção até o pós-venda.

A ferramenta permite centralizar o gerenciamento de clientes, contratos e potenciais compradores em um único lugar, além de automatizar tarefas para otimizar o fluxo de trabalho e melhorar a comunicação com os clientes.

Destaques:

• Personalização total para se adaptar à evolução do seu processo de vendas
• Automação inteligente para tornar o funil de vendas mais eficiente
• Integração com diversas ferramentas, como Google Agenda
• Organização completa de prospects, contratos e clientes em uma única plataforma

18. Insightly#

O Insightly é uma plataforma de CRM poderosa e amplamente reconhecida por sua flexibilidade, atendendo a diferentes tipos de negócios. A ferramenta oferece um período de teste de 14 dias para que os usuários possam explorar seus recursos.

Com funcionalidades avançadas de automação, o Insightly melhora a eficiência operacional, fornece insights estratégicos sobre o desempenho da empresa e se integra facilmente a sistemas como Google Workspace e Microsoft 365.

Destaques:

• Centralização de dados e informações dos clientes
• Integração simplificada com diversas ferramentas
• Criação e monitoramento de funis de vendas
• Interface intuitiva e fácil de navegar
• Recursos para criação de campanhas e testes A/B

19. Meets CRM#

Outra excelente alternativa na nossa seleção de CRMs é o Meets, uma plataforma nacional que oferece um plano totalmente gratuito, permitindo a gestão de até 1.000 contatos e clientes – uma ótima opção para quem está iniciando no mercado.

Disponível para Android e iOS, o Meets se integra a diversas ferramentas populares, como WhatsApp, Facebook Lead Ads, Messenger e soluções do Google, garantindo um fluxo de trabalho mais eficiente.

Destaques:

• Monitoramento de oportunidades de negócios
• Recursos para atendimento ao cliente
• Gestão das atividades da equipe comercial
• Funil de vendas para acompanhamento do processo de negociação

20. Agile CRM#

Mais uma alternativa de plataformas de CRM é o Agile CRM, uma solução completa voltada para pequenas e médias empresas que desejam unificar e otimizar suas operações. Como uma plataforma all-in-one, o Agile CRM combina automação de vendas, marketing e suporte ao cliente em um único sistema.

No plano gratuito, a ferramenta disponibiliza funcionalidades essenciais para até 10 usuários. Além disso, é possível testar os planos pagos por 14 dias para acessar recursos mais avançados.

Destaques:

• Gerenciamento de contatos e automação de funil de vendas
• Campanhas de e-mail marketing e estratégias multicanal
• Integração com diversas plataformas, como Shopify, redes sociais e Google Workspace

21. Streak CRM#

O Streak CRM é uma ferramenta de CRM que funciona diretamente dentro do Gmail, permitindo gerenciar funis de vendas, atendimento ao cliente e projetos sem precisar sair da caixa de entrada. Com essa ferramenta, é possível personalizar pipelines para diferentes processos, como vendas, recrutamento e gestão de projetos.

O sistema conta com automação de e-mails, lembretes e tarefas recorrentes, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente. Além disso, o Streak permite rastrear e-mails, monitorar aberturas e cliques, além de disponibilizar snippets e templates prontos para agilizar a comunicação.

Outro diferencial é sua integração nativa com o Google Workspace, conectando-se diretamente ao Drive, Calendar e Sheets, além de oferecer suporte para integração via API.

22. Nectar CRM#

O Nectar CRM é uma plataforma voltada para a experiência do cliente e suporte pós-venda, sendo ideal para empresas que buscam um atendimento ágil e personalizado. A ferramenta possibilita a gestão unificada de interações por múltiplos canais, como e-mail, chat, telefone e redes sociais, garantindo um serviço eficiente e integrado.

Entre seus principais recursos, o sistema oferece automação de fluxos de trabalho, facilitando o encaminhamento de tickets e respostas rápidas, além de contar com análises de sentimentos e feedbacks, ajudando a aprimorar a satisfação do cliente.

23. Alboom CRM#

O Alboom CRM é uma solução projetada para aprimorar a gestão de leads, negociações e oportunidades, permitindo a personalização de pipelines de vendas para um acompanhamento mais preciso e estratégico do processo comercial.

A plataforma também facilita o agendamento de compromissos, tarefas e follow-ups, garantindo uma comunicação mais organizada e eficiente com os clientes. Os usuários têm acesso rápido às informações armazenadas, possibilitando a tomada de decisões assertivas e evitando a perda de oportunidades.

Entre seus diferenciais, o sistema oferece gestão de contatos, monitoramento do funil de vendas e captação de leads, além de funcionalidades voltadas para automação de marketing e suporte ao cliente.

24. Capsule CRM#

O Capsule CRM é uma plataforma de CRM que proporcionando uma gestão centralizada do relacionamento com clientes. Sua plataforma permite a configuração de pipelines personalizáveis, possibilitando que as empresas organizem seu processo de vendas de forma estruturada, acompanhando cada fase desde a prospecção até a conversão.

Com recursos de gerenciamento de contatos, a ferramenta possibilita o armazenamento de informações detalhadas sobre clientes e leads, facilitando abordagens mais estratégicas e personalizadas, além de otimizar ações de marketing.

25. Bitrix24#

O Bitrix24 é uma das soluções mais completas de CRM, especialmente indicado para advogados, escritórios de advocacia e profissionais do setor jurídico.

A plataforma permite organizar compromissos, gerenciar documentos e centralizar os contatos dos clientes, além de registrar e armazenar chamadas telefônicas recebidas e efetuadas, garantindo um histórico detalhado das interações.

Outro diferencial do Bitrix24 é a possibilidade de realizar chamadas de vídeo e conferências em HD com até 100 participantes, proporcionando comunicação eficiente entre equipes e clientes. Além disso, conta com um relógio de ponto digital, permitindo que os colaboradores registrem o início, pausa e encerramento do expediente diretamente na ferramenta.

Ofereça um atendimento de qualidade aos seus clientes#

Entendemos que as melhores plataformas de CRM podem ajudá-lo a automatizar seus processos, impactando sua produtividade e permitindo que sua empresa possa focar em vender mais.

Entretanto, para obter os melhores resultados, é importante ficar atento para que sua plataforma de atendimento ao cliente seja tão completa e profissional quanto seu CRM.

Para isso, conheça o JivoChat, uma ferramenta omnichannel que oferece verdadeiras soluções para impressionar seus leads, desde o chat online em seu site, até integrações com outras plataformas de mensagem, como o próprio Facebook Messenger. A melhor parte é que ele pode ser integrado ao seu CRM, confira agora mesmo!