Plano de Marketing: o que é e como fazer

Elaborar o Plano de Marketing irá contribuir para que você direcione suas ações e alcance os seus objetivos. 

Pois, a principal função do Plano de Marketing é funcionar como guia orientando cada estratégia seja para captar novos clientes ou melhorar as suas vendas.

Quando colocado em prática o Plano de Marketing é um grande aliado para manter a sua equipe alinhada com os objetivos propostos. 

Se você ainda não sabe como fazer o seu, nesse artigo você vai conhecer mais sobre o Plano de Marketing e como fazer um para a sua empresa.

O que é o plano de marketing?#

O Plano de Marketing é uma ferramenta de gestão, elaborada em formato de documento, que sintetiza o planejamento de marketing das estratégias da sua empresa dentro de um determinado período de tempo.

Esse Plano de Marketing pode conter informações como: os seus objetivos, indicadores, análises e outras informações relevantes que sirvam para orientar as ações da sua empresa no mercado. 

Portanto, ele deve ser constantemente atualizado para permitir que você acompanhe as principais mudanças e tendências que ocorrem no mercado. 

Assim, o Plano de Marketing possibilita que você defina as suas metas a partir do seus objetivos para o momento atual e também as melhores estratégias marketing digital para a sua empresa B2B ou B2C, com base no conhecimento de mercado contribuindo com a satisfação dos seus clientes e o sucesso do seu negócio.

O Plano de Marketing pode ser elaborado com o foco em um planejamento global para a área de marketing, ou com o foco em estratégias específicas, campanhas ou produtos e serviços. 

Portanto, para elaborar um Plano de Marketing não existem regras quanto ao prazo ou quanto ao seu conteúdo e nem a profundidade desses conteúdos.

No entanto, ele deve conter informações relevantes o suficiente para que ele possa ser colocado em prática. 

Por que é importante elaborar um plano de marketing?#

Além de permitir que você se mantenha atualizado sobre as mudanças que ocorrem no mercado, o Plano de Marketing também contribui para que você estabeleça metas e objetivos. 

Dessa forma, você mantém a sua empresa com foco no objetivo.

Alguns empreendedores começam seus negócios sem conhecer a importância de definir metas e objetivos para um determinado período de tempo. 

E por isso não compreendem que para obter sucesso nas suas campanhas de marketing é necessário pensar estrategicamente, pois cada campanha tem o seu objetivo próprio.

Por exemplo, para divulgar um serviço dentro das redes sociais você tem a oportunidade de utilizar o Marketing de Conteúdo.

Mas para fazer um bom uso dessa estratégia é necessário que se tenha um bom conhecimento do público alvo e também da concorrência.

Enquanto algumas pessoas acham que para vender basta exibir o produto dentro da rede social. 

Por conta disso acabam ignorando etapas que são cruciais para que suas estratégias sejam otimizadas para alcançar os objetivos dentro do prazo proposto.

E o plano de marketing não é utilizado apenas para os cargos mais altos na hierarquia de uma empresa, mas sim para todos os níveis para que de fato a empresa consiga alcançar os seus objetivos.

Dessa forma o plano de marketing também pode contribuir para a melhoria de processos internos dentro da sua empresa, e outras características como as que veremos a seguir:

• Melhoria na tomada de decisão, a partir de uma visão mais analítica.
• Melhoria do ROI.
• Melhoria na comunicação interna.
• Melhor conhecimento do mercado e mapeamento desse mercado.

Por isso, investir em um plano de marketing para a sua empresa ou suas ações de marketing permite que você se torne mais assertivo. 

Como elaborar um plano de marketing?#

Para elaborar o plano de marketing é necessário o conhecimento do mercado, podemos dizer que não existe plano de marketing sem um bom estudo de mercado, análise e pesquisas. 

Também é necessário um bom conhecimento a respeito da empresa, como missão, valores, visão e objetivos a longo e médio prazo.

A compreensão a respeito da relevância do seu negócio para o mercado, unido ao conhecimento do público-alvo fornecem informações para que você estruture suas estratégias. 

Para elaborar um plano de marketing eficaz, também é necessário o envolvimento dos colaboradores.

A motivação e o trabalho de equipe dessas pessoas, por isso é importante que toda a sua empresa se envolva nesse projeto que envolve três etapas principais.

O planejamento e construção do plano de marketing, a aplicação, a análise e o controle. 

1.Planejamento e construção do plano de marketing#

Dentro do planejamento e construção do plano de marketing é onde são realizadas análises e pesquisas sobre o mercado atual, seu negócio, público e também os seus concorrentes.

O planejamento também é dividido em diversas etapas, cada uma envolvendo uma análise específica como veremos a seguir: 

Análise empresarial#

A primeira etapa do planejamento do plano de marketing envolve compreender qual é o contexto que a sua empresa está inserida.

Nessa análise deve constar: as principais características do seu negócio, incluindo os valores, a missão, situação presente, objetivos e estratégias para alcançar.

Como se você estivesse realizando um diagnóstico da sua empresa, ela também envolve um histórico dos seus colaboradores, volume das vendas e de recursos. 

Utilizando a análise SWOT, também é possível definir quais são os pontos fortes e os pontos fracos da sua empresa, bem como as ameaças e possíveis oportunidades. 

Quanto mais informações você coletar sobre o estado atual do seu negócio, mais fácil será a análise das estratégias. 

Análise do ambiente#

A análise do ambiente implica em olhar para o que ocorre externamente à empresa, tanto a nível macro e micro, referindo-se ambiente externo, e também para o ambiente interno.

A nível de ambiente externo procura-se investigar os principais fatores que possam vir a ser considerados prejudiciais para a execução de um plano de marketing. 

O estudo do macroambiente, por sua vez, deve considerar mudanças e as tendências  a um nível global (país, mundo e região).

As principais análises realizadas a nível de microambiente são: 

• Aspectos econômicos: como inflação, distribuição de renda, taxas e juros que podem ter impacto na sobrevivência do seu negócio.
• Fatores socioculturais: estão mais relacionados com as características da população de maneira geral como o tamanho, a concentração, grau de escolaridade, distribuição geográfica, comportamento e necessidades dos consumidores e etc...
• Fatores políticos: levam em conta as principais leis para o segmento em que a sua empresa atua.
• Fatores tecnológicos: as novas tecnologias que estão presentes e podem impactar o andamento do seu negócio.

Enquanto a análise a nível microambiente é mais voltada para o segmento de atuação da empresa.

Ela  envolve uma análise mais ampla sobre os seus concorrentes.  

Sendo imprescindível a análise das características como: 

• Os preços.
• As formas de pagamento.
• Ameaça de novos concorrentes.
• Distribuição.
• Atendimento.
• Surgimento de novos produtos.

Por isso, invista em buscar mais informações sobre a atuação da concorrência desde sua comunicação até uma análise mais aprofundada das estratégias que eles utilizam com o público.  

Você pode analisar seus concorrentes através das ferramentas Google Alertas e SEMrush .

A análise do ambiente interno é voltada para o ambiente atual e o futuro da empresa com relação aos objetivos que serão definidos pelo plano de marketing.

É importante observar características e aspectos como:

• Espaço físico para a alocação dos recursos humanos.
• Equipamentos, o quão modernos esses equipamentos são.
• Os recursos financeiros.
• A cultura organizacional atual e a desejada.

Definição de público-alvo e persona#

Depois de executar a análise de mercado, da concorrência e também da sua empresa, é necessário que você passe a pensar para o grupo de pessoas para quem essas ações de marketing serão voltadas. 

O público-alvo é um grupo de pessoas com características semelhantes para quem você irá direcionar as suas ações de marketing, podendo ser uma pessoa física ou  jurídica.

Para encontrar o seu público-alvo é necessário realizar uma segmentação de mercado com base em características como:

• Características geográficas
• Demográfica.
• Psicográficas.
• Comportamentais

Além da segmentação, é necessário que você identifique qual é a dor que o seu produto ou serviço soluciona para esse público.

Pois com base nessa característica você irá apresentar o seu produto ou serviço para esse público. 

A persona pode ser criada a partir do público-alvo, e diferentemente do público-alvo ela fornece características mais aprofundadas sobre esse grupo de pessoas, ela é muito próxima da imagem de cliente ideal.

A partir da elaboração de uma persona é possível pensar na trajetória de compra e também alinhar essa trajetória com o Marketing de Conteúdo em cada etapa do Funil de Vendas.

Não se preocupe se você ainda não sabe o que é Marketing de Conteúdo, pois explicaremos mais adiante. 

Mas não deixe de conferir o curso Redator Hacker SEO e Marketing de Conteúdo, pois ele irá ampliar os seus conhecimentos sobre essa estratégia e te deixar atualizado para utilizá-la em conjunto com outras estratégias do Marketing Digital.

Posicionamento de mercado #

O posicionamento de mercado se refere a maneira como o seu público-alvo irá perceber o seu negócio, ou seja, por qual imagem você gostaria de ser reconhecido.

Lembre-se que a sua imagem deve ser única, e que você deve se destacar da sua concorrência. 

O posicionamento também está relacionado ao processo de branding, pois esse processo gera uma identidade para a sua empresa e define características importantes.

É a partir do posicionamento de uma empresa que o público passa a se identificar com o seu produto ou serviço, ou crie interesse nesse produto. 

O seu posicionamento irá impactar em todas as suas ações de marketing, e também na maneira como você se comunica com o seu público. 

É o momento de você demonstrar, também, quais são os valores da sua empresa.

Definição dos seus objetivos e das suas metas#

É a etapa que vai direcionar suas ações no plano de marketing.

Depois de adquirir conhecimento de mercado, você tem condições de definir quais são suas metas e seus objetivos com base no mercado atual.

Lembre-se que as devem ser mensuráveis para que você consiga acompanhar o desenvolvimento das suas estratégias ao longo do tempo. 

E para a definição de objetivos que sejam reais, e alcançáveis você pode utilizar a metodologia SMART:

• Specific (específicos).
• Measurable (mensuráveis).
• Attainable (atingíveis).
• Realistic (realistas).
• Time-bound (com prazo).

Não esqueça de informar os objetivos das suas ações de marketing aos colaboradores da sua empresa, pois objetivos claros contribuem com a motivação da equipe como um todo.

Um exemplo de objetivo pode ser aumentar as vendas em 7% até o mês de outubro. 

Dependendo da situação atual da sua empresa, esse objetivo pode preencher todos os requisitos da metodologia SMART.

Determine os KPIs#

Os KPIs são uma maneira de você monitorar o seu progresso, através de métricas individuais e que estão relacionadas com o seu objetivo.

Eles permitem que você saiba se suas estratégias estão funcionando ou não.

Para utilizar os KPIs é necessário estabelecer uma rotina de acompanhamento, bem como a elaboração de relatórios.

Alguns exemplos de KPI são:

• Tráfego orgânico.
• Tráfego em redes sociais;
• Retorno sobre o investimento (ROI).
• % de aumento nas vendas.
• E outras...

Defina as estratégias#

As estratégias são como a sua empresa irá alcançar os objetivos definidos.  

É nesse momento que definem-se quais serão as operações e ações que irão conduzir aos resultados esperados.

Para definir suas estratégias você pode se basear nos 4 Ps do marketing, que são a base para qualquer boa estratégia de marketing.

Os 4 Ps se referem:

• Produto: É o bem ou serviço que a sua empresa oferece ao consumidor e que deve dispor de características essenciais para suprir as necessidades do consumidor.
• Preço: é o quanto esse produto ou serviço irá custar para o consumidor, é o valor a ser cobrado. O preço ideal de venda é aquele que cobre os custos do produto ou serviço e ainda proporciona o retorno desejado pela empresa.
• Praça: É o local onde você irá oferecer seus produtos ou serviços, ou seja, como esse produto será colocado à disposição do seu cliente.
• Promoção: Com foco em três objetivos principais a promoção permite que o cliente adquira conhecimento do produto, onde ele pode encontrar o produto e lembrar a existência desses produtos.

Ainda é possível adicionar um 5º P que se refere a pessoas, ou seja os colaboradores da sua empresa e a qualificação desses colaboradores.

Lembre-se que é importante que essa estratégia esteja alinhada com o seu posicionamento. 

Elaboração do Plano de Marketing #

Para elaborar um plano de marketing você deve definir quais são os recursos que a sua empresa possui para investir nas estratégias estabelecidas.

Também deve montar um cronograma para o cumprimento de todos os objetivos e quem serão os responsáveis pela execução das estratégias presentes nele.

Depois de todas as análises e avaliações realizadas você deve estruturar esse documento de acordo com a seguinte orientação:

1. Sumário.
2. Análise empresarial.
3. Análise do ambiente.
4. Concorrentes.
5. Público-alvo e persona.
6. Posicionamento.
7. Objetivos.
8. Metas e indicadores.
9. Estratégias.
10. Recursos e orçamento.
11. Cronograma e responsáveis.

Quando elaborar o seu plano de marketing certifique-se de que a linguagem utilizada é clara e objetiva, permitindo que todos os responsáveis compreendam.

Você também pode reforçar a identidade visual do seu negócio investindo em um design bonito para o seu plano de marketing. 

2. Implementação#

Para aplicar o seu plano de marketing é necessário elaborar um plano de ação.

Esse plano de ação deve conter:

• Descrição das atividades: Quais atividades devem ser executadas.  
• Como elas devem ser realizadas: Qual a sequência e como essas atividades serão realizadas, quais são as prioridades. 
• O prazo para a execução de cada atividade: prazo limite para a conclusão das atividades. 
• Quem são os responsáveis:  responsável pela execução e conclusão de cada atividade às pessoas mais indicadas.
• Verba disponível: um levantamento dos custos incluídos nas ações propostas, como custos de criação, confecção e envio dos materiais promocionais, custos de pessoal, entre outros. 

É possível também definir uma metodologia para o desenvolvimento das ações:

• Agile marketing: que tem foco em realizar ciclos curtos de trabalho e planos flexíveis que se adaptam às mudanças do mercado.
• Waterfall: É a metodologia mais comum, com uma abordagem linear e sequencial.
• Metodologia OKR: Uma abordagem focada em resultados. 

3.Avaliação e controle#

Para que o plano de marketing mantenha a sua eficácia, ele deve ser constantemente avaliado e modificado, acompanhando as tendências e modificações do mercado. 

Por isso, é importante que se realize o controle e avaliação em todas as etapas, antes, durante e após a aplicação do plano de marketing.

Destacamos alguns pontos importantes durante a avaliação do seu plano de marketing.

• Analisar os KPIs: avaliar os KPIs e se eles ainda estão adequados com suas metas e objetivos. Pode-se incluir KPIs novos ou excluir.
• Treinamento dos funcionários: manutenção da equipe e qualificação para desempenhar as funções.
• Recursos financeiros: Se os recursos destinados cobriram as despesas. 
• Relacionamento com os funcionários: manter a boa comunicação com os seus colaboradores e permitir que essa comunicação seja bilateral é essencial, bem como manter a sua equipe motivada e comprometida com as atividades.
• Acompanhar a evolução das estratégias: vendas, lucros ou custos, número de reclamações de clientes, pesquisas antes, durante e depois de ações específicas

Principais estratégias#

Conheça agora quais são as principais estratégias que você pode aplicar durante a elaboração do seu plano de marketing digital. 

Inbound Marketing#

Inbound marketing com o foco na atração de potenciais clientes e nutrição de leads durante o processo de funil.

O Inbound oferece a chance de conquistar os clientes em cada etapa do funil até a conclusão da compra.

Essa estratégia envolve criar landing page, marketing de conteúdo, funil de vendas, AIDA e pode envolver multicanal. 

Marketing de Conteúdo#

Marketing de Conteúdo já mencionado anteriormente, se baseia em atrair os consumidores através de conteúdos que geram valor para esse público.

Ele também é um forte aliado na construção de autoridade no ambiente online, e pode ser utilizado em conjunto com o funil de vendas.

Geralmente utiliza-se blogs, redes sociais e ferramentas de email marketing.

Marketing de Relacionamento#

Marketing de Relacionamento é um conjunto de estratégias que visa melhorar o seu relacionamento com o consumidor e também com a comunicação.

Busca a fidelização dos seus clientes que já se encontram na sua carteira de clientes ativa.

Podem envolver a utilização de vários recursos e ferramentas, como o uso das redes sociais, email-marketing, ferramentas de CRM como o RD Station, que além de concentrar os dados dos usuários, também é uma ferramenta de automação de marketing. 

Marketing de empresarial#

Marketing empresarial são ações realizadas com o objetivo promover um empreendimento ou negócio, é impulsionar os seus negócios utilizando as bases do marketing que listamos neste artigo.

Definindo suas ações através de estratégias de curto e médio prazo de acordo com os objetivos que sua empresa pretende atingir. 

Marketing promocional#

Marketing promocional se resume em utilizar diferentes estratégias para a sua empresa e a partir dessas estratégias mostrar seus valores, ideias e produtos para o seu público-alvo de maneira criativa e também atrativa. 

Crie seu plano de marketing e otimize suas estratégias#

Nesse artigo foi abordada a importância do plano de marketing para que uma empresa saiba como se posicionar no mercado diante de suas ações.

E que a elaboração do plano de marketing fornece os recursos básicos para qualquer estratégia de marketing digital que você for realizar.

Através do plano de marketing sua empresa tem a chance de alcançar resultados mais concretos. 

Faça um mapa conceitual e apresente para a sua equipe, de maneira didática, as estratégias que você pretende implementar.

Não esqueça que o atendimento ao cliente é uma etapa essencial, para que você ofereça um serviço de qualidade, por tanto conheça JivoChat, um chat online com muitos recursos para você utilizar dentro do seu site.