JivoChat vs ManyChat: Automação no Instagram, WhatsApp, Chatbot e mais

Quando falamos de ferramentas de automação e atendimento digital, o JivoChat e o ManyChat estão entre os nomes mais conhecidos. Porém, o JivoChat se destaca por oferecer uma plataforma realmente completa — com automação inteligente, suporte omnichannel e recursos avançados para empresas que buscam profissionalismo e resultados.

Neste comparativo, você vai conhecer as principais diferenças entre as duas ferramentas e entender por que o JivoChat é a melhor escolha para quem busca uma solução completa de automação e atendimento com qualidade.

Por que o JivoChat é a Melhor Escolha para Automação e Atendimento#

Para facilitar sua análise, preparamos um comparativo direto entre o JivoChat e o ManyChat. Confira:

Funcionalidades	JivoChat	ManyChat
Automação no Instagram Direct	✅ Via Instagram API oficial + Regras e fluxos com palavras-chave	Sim
Automação no WhatsApp	✅ Usando a API oficial + bots, mensagens automáticas e manuais	Sim
Atendimento Omnichannel	✅ Instagram, WhatsApp, e-mail, site, telefone, Messenger e mais	❌ Não
Integração com CRM	✅ CRM nativo + integrações externas como Pipedrive, HubSpot etc.	❌ Limitado
Integração com e-mail	✅ Envio e recebimento, inclusive via widget de chat	❌ Não
Chat em tempo real no site	✅ Chat instantâneo com operadores humanos e bot	❌ Não
Widget personalizável	✅ Totalmente editável via painel	❌ Limitado
Chatbot com IA	✅ Inteligência artificial com NLP e aprendizado contínuo (Agente AI)	Sim (mais básico)
Atendimento humano + bot híbrido	✅ Sim	❌ Limitado
Suporte em português	✅ Sim	❌ Limitado
App de atendimento mobile completo	✅ Apps Android e iOS com chat, CRM e integrações	Sim

O JivoChat foi desenvolvido para empresas que desejam automatizar o atendimento sem abrir mão da personalização e do controle. Por isso, se a sua meta é fortalecer o relacionamento com os clientes, melhorar a performance da equipe e aumentar as conversões, o Jivo é a escolha certa.

Automação no Instagram Direct e WhatsApp com o JivoChat#

Nós oferecemos uma solução completa que permite automatizar o atendimento no Instagram Direct de forma eficiente e profissional, com recursos como respostas automáticas com base em palavras-chave, respostas rápidas, fluxos de mensagens automáticas, centralização de mensagens e chatbots integrados.

Além disso, é possível integrar o Instagram da sua empresa a múltiplos canais — como WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail e chat no site — garantindo uma experiência realmente omnichannel para seus clientes, com total centralização de canais em um único painel.

O JivoChat também é compatível com a API oficial do WhatsApp Business, o que garante mais segurança, estabilidade e profissionalismo. Nossa automação inclui:

• Envio automático de mensagens
• Fluxos de mensagens automáticas personalizados
• Criação de chatbots personalizados com fluxos de atendimento
• Integração com o CRM
• Atendimento híbrido (bot + humano)
• Notificações proativas e campanhas de mensagens
• Histórico completo de conversas

Tudo isso pode ser gerenciado a partir de um painel unificado, o que otimiza o trabalho da sua equipe e eleva a experiência do cliente ao próximo nível. Esses recursos já estão disponíveis na nossa plataforma — e a integração com Instagram e WhatsApp é simples, segura e rápida de configurar.

Tudo o que o JivoChat oferece além da automação#

Muito além da automação, o JivoChat foi pensado e desenvolvido para oferecer uma experiência de atendimento completa, combinando performance, inteligência e praticidade. Veja o que nos torna únicos:

• Atendimento Híbrido: Crie fluxos inteligentes de atendimento que começam com um chatbot e, caso necessário, direcionam o cliente para operadores humanos. Ideal para automatizar conversas mantendo um toque humano.
• Widget Personalizável: Modifique a aparência do seu chat para que ele se adeque a identidade visual da sua marca ou empresa, transparecendo profissionalismo.
• Chat em Tempo Real no Site: Ofereça suporte imediato ao seus clientes e aumente suas taxas de conversão disponibilizando um chat no seu site.
• CRM Embutido: Ideal para equipes comerciais enxutas, o CRM do Jivo permite organizar contatos, acompanhar conversas e registrar oportunidades de venda direto na plataforma.
• Agente AI com NLP: Automatize seus atendimentos com um Agente AI capaz de entender a intenção do cliente e responder de forma natural.
• Suporte em Português: Conte com uma equipe especializada pronta para te ajudar, em português, sempre que você precisar
• Painel Omnichannel Centralizado: Conforme destacamos, você consegue gerenciar conversas de Instagram, WhatsApp, Facebook, e-mail, chat do site e telefone em um só lugar, com foco na centralização de canais para otimizar a operação.

Pronto para transformar o atendimento da sua empresa?#

Experimente o JivoChat e descubra como é fácil transformar seu atendimento em um diferencial competitivo, com foco na experiência do cliente, agilidade e escalabilidade.

Perguntas Frequentes sobre os Recursos do JivoChat#

Como posso conectar o Instagram ao JivoChat?#

Se o seu perfil de negócios do Instagram preenche todos os requerimentos de integrações do Facebook, basta conectar o JivoChat ao Instagram em três passos seguindo este guia: https://www.jivochat.com.br/help/integrations/conectar-instagram.html

A automação no Instagram Direct funciona para qualquer conta?#

A automação está disponível para contas comerciais do Instagram que utilizam a API oficial da Meta. A ativação depende de aprovação da própria Meta, conforme as diretrizes da plataforma.

Como funciona a automação no WhatsApp?#

O JivoChat é compatível com a API oficial do WhatsApp Business, porém, para conseguir ativa-la é necessário ter um número verificado e passar pelo processo de aprovação da Meta.

O que é o Agente AI?#

O Agente AI é nosso chatbot que utiliza NLP (Processamento de Linguagem Natural) para entender a intenção do cliente e oferecer respostas naturais e inteligentes. Ele pode ser configurado para operar sozinho ou em conjunto com operadores humanos.

Posso centralizar todos os meus canais no Jivo?#

Sim! Através do nosso painel omnichannel, você pode gerenciar conversas do Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, e-mail, telefone e chat em um único lugar.