WooCommerce: O que é e como funciona?

Levar a marca para a internet e ocupar os canais mais estratégicos para se relacionar com seu público e vender mais é fundamental para os empreendedores prosperarem nos dias de hoje.

Quando se trata de e-commerce no Brasil, é possível observar um crescimento no faturamento em 2024. Segundo o E-Commerce Brasil, a estimativa de faturamento do e-commerce seja de R$ 205,11 bilhões. Isso representa um aumento de 10,45%, comparando com a previsão de vendas para 2023.

Entre esses canais, a loja virtual própria da empresa se destaca, mas muitos gestores ainda enfrentam desafios para saber como gerenciá-la. É nesse contexto que você precisa conhecer o WooCommerce!

Se você possui um site construído no WordPress, o WooCommerce é a plataforma mais adequada. No entanto, é comum que empreendedores sintam-se perdidos ao começar e gerir uma loja virtual.

Por isso, desenvolvemos este guia completo sobre o que é o WooCommerce. Confira!

Woocommerce: o que é?#

O [WooCommerce](WooCommerce) é um plugin disponível na extensa biblioteca do WordPress. Trata-se de uma ferramenta de código aberto criada em 2011 por Mike Jolley e James Koster, que foi posteriormente adquirida pelo WordPress, tornando-se bastante popular entre seus plugins.

O WordPress, por sua vez, é um CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo), uma plataforma utilizada para desenvolver e gerenciar sites. Sua popularidade é notável, com 43,2% de todos os sites ativos na internet sendo gerenciados por ele, segundo o Hubspot.

Com o WooCommerce, é possível vender uma variedade de produtos e serviços, desde bens físicos até produtos digitais e assinaturas de conteúdo. Além disso, ele oferece integração com diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, cartão de débito, boleto bancário, transferência eletrônica, PagSeguro, Mercado Pago, PayPal, entre outros.

Portanto, quando um cliente deseja comprar sua oferta, escolher a forma de pagamento preferida não será um problema.

Como funciona o WooCommerce?#

O WooCommerce opera integrado ao Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) do WordPress. Isso permite aos desenvolvedores aproveitar os recursos da plataforma de criação de sites, como a elaboração de páginas, posts, gerenciamento de mídia e SEO.

Sua funcionalidade principal é oferecer um sistema de carrinho de compras, onde os clientes podem adicionar produtos, visualizar o total da compra e concluir o pedido. O desenvolvedor pode adicionar e exibir produtos no site, configurar variações, definir preços e opções de envio.

Quando uma compra é realizada, o WooCommerce gerencia todo o processo, desde a seleção do método de pagamento até a conclusão da transação financeira. O painel de controle do plugin permite o controle do estoque, gerenciamento de pedidos, processamento de reembolsos e ajustes nas configurações.

Quais são as funcionalidades do WooCommerce?#

Entendendo melhor o que é WooCommerce e como ele funciona, separamos algumas funcionalidades necessárias para criar a sua loja virtual. Confira!

Cadastro de produtos#

Dentro do WooCommerce, é possível inserir e editar todos os produtos do seu negócio. Além disso, caso haja produtos semelhantes, é possível duplicá-los e alterar as diferenças entre eles. Se um produto for o carro-chefe, também é possível destacá-lo no site para receber mais acessos e aumentar as chances de compra.

Formas de pagamento#

Como mencionado anteriormente, o WooCommerce oferece diversas opções de pagamento, com mais de 140 formas que você pode disponibilizar para seus clientes. Isso é crucial para garantir que não haja carrinhos abandonados devido à falta de opções de pagamento adequadas para o cliente.

Recuperação de carrinho abandonado#

Existe um módulo dedicado a recuperar clientes que estiveram muito próximos de concluir uma compra, mas desistiram. Esse módulo envia e-mails com base nos produtos colocados no carrinho, incentivando-os a finalizar a compra.

Acompanhamento de cada pedido#

O acompanhamento não se limita apenas ao abandono de carrinhos, mas também se estende a todas as vendas. Através do WooCommerce, você pode manter contato com o cliente via e-mail desde o fechamento da compra até a entrega.

Além disso, em casos de produtos físicos, você pode oferecer frete grátis, um valor único ou calcular o custo do envio.

Código aberto#

Essa funcionalidade é um dos maiores diferenciais do WooCommerce, pois permite que sua loja virtual tenha a identidade visual da sua empresa. Através dela, você pode integrar outros softwares e aplicativos que fazem parte da gestão do seu negócio.

Pagamentos recorrentes#

Para oferecer serviços com base em mensalidade ou assinatura, o WooCommerce disponibiliza essa opção.

Loja no Facebook#

A maior rede social do mundo não poderia ficar de fora. O WooCommerce permite conectar sua loja virtual ao Facebook, aumentando o alcance das suas ofertas organicamente ou através de anúncios pagos no Facebook Ads.

Promoções#

O WooCommerce oferece ferramentas para ativar promoções e atrair mais público. Por exemplo, é possível ativar uma contagem regressiva na página de lançamento ou disponibilizar cupons de desconto para ofertas por tempo limitado.

Emissão de relatórios#

Por fim, o WooCommerce fornece relatórios detalhados sobre as vendas, os produtos mais populares, estatísticas e outras informações importantes para a gestão e o acompanhamento do seu negócio.

Quais são as principais vantagens e desvantagens do WooCommerce?#

Ao escolher o WooCommerce, você obtém benefícios e deve estar atento a certos pontos.

Vantagens do WooCommerce#

Vamos começar com os benefícios oferecidos pela plataforma.

Fácil de usar#

O WooCommerce é intuitivo, especialmente para quem já está familiarizado com o WordPress. Mesmo sem experiência em desenvolvimento WordPress, você conseguirá aproveitar ao máximo a ferramenta.

Visibilidade online#

Desenvolvido no WordPress, o WooCommerce prioriza o conteúdo, otimizando as páginas de produtos para SEO e garantindo destaque nos resultados de busca do Google.

Gratuito#

Embora seja necessário investir em domínio, servidor e, possivelmente, em plugins e temas premium para recursos específicos, o WooCommerce em si é gratuito. Programadores podem adicionar novas funcionalidades à plataforma sem custos adicionais.

Reconhecimento de mercado#

O WooCommerce é amplamente utilizado por desenvolvedores devido à sua flexibilidade. Isso fez com que sua marca ganhasse reconhecimento no mercado como uma solução acessível para lojas virtuais, mesmo para proprietários sem conhecimento técnico.

Conexão com o Meta Business#

O Meta Business é uma plataforma comercial para cadastrar catálogos de produtos no Facebook e Instagram. Essa integração permite levar sua loja virtual automaticamente para duas das redes sociais mais populares do país.

Essa é uma excelente oportunidade de expandir a presença da sua marca em canais com alto potencial de viralização e engajamento. Além disso, você pode utilizar ferramentas de tráfego pago, como o Facebook Ads e o Instagram Ads, para impulsionar anúncios e aumentar o reconhecimento da sua marca.

Desvantagens do WooCommerce#

Agora, vamos ver quais são os pontos que precisam de mais atenção.

Necessidade de um desenvolvedor em determinados momentos#

Embora o WooCommerce seja fácil de instalar e usar, pode haver momentos em que a ajuda de um programador seja necessária.

Por exemplo, se você deseja integrar um programa de gestão de fluxo de caixa, o WooCommerce oferece uma API aberta para essa finalidade. No entanto, a integração pode exigir habilidades específicas de desenvolvimento, que um profissional especializado pode fornecer.

Manutenção da segurança do site#

Ao entrar em um site para fazer uma compra, é comum verificar se há um cadeado ao lado da URL, indicando que a conexão é segura. Embora muitas pessoas estejam atentas a isso, nem todos estão.

Portanto, é crucial que seu site tenha um certificado de segurança para garantir uma navegação segura. Esse certificado pode ser obtido através do servidor de hospedagem e aplicado ao WordPress usando plugins como o Really Simple SSL.

Além disso, a segurança interna do site também deve ser uma preocupação sua. Evite instalar temas e plugins piratas, pois podem estar infectados. Mantenha todos os temas, plugins e o próprio WordPress atualizados para reduzir a vulnerabilidade a ataques virtuais.

Realize backup regularmente#

Um site WooCommerce é uma combinação de várias funcionalidades, como tema, widgets, plugins e a própria plataforma de e-commerce. Portanto, é fundamental que todas essas partes estejam funcionando corretamente para garantir uma experiência positiva aos visitantes.

Por exemplo, se o tema não for atualizado, podem ocorrer erros de exibição. Se um plugin de pagamento estiver desativado, os clientes não poderão fazer compras. Às vezes, até mesmo uma simples atualização pode causar problemas.

Por isso, faça backup do site regularmente, idealmente uma vez por semana, para garantir que você possa restaurar o site caso ocorra algum problema.

Criando uma loja virtual com Woocommerce: passo a passo#

O processo básico de criação de um site WordPress com o plugin WooCommerce do zero pode ser realizado de forma rápida e simples com alguns cliques, sem a necessidade de conhecimento técnico especializado. No entanto, é recomendável conhecer as diretrizes e tutoriais fornecidos pelo plugin.

Veja a seguir como criar uma loja virtual com o WooCommerce passo a passo:

1. Escolha uma plataforma de hospedagem#

O WordPress é uma plataforma completa para a criação de páginas da web, mas não inclui hospedagem. Portanto, o primeiro passo para criar uma loja virtual com o WooCommerce é escolher um serviço confiável para hospedar a página.

2. Instale o WordPress#

Após contratar a plataforma de hospedagem, é necessário instalar o WordPress. A maioria das plataformas de hospedagem, como a Locaweb, oferece uma opção de instalação fácil da plataforma de criação de sites.

3. Escolha um tema#

Depois de instalar o WordPress, o desenvolvedor deve escolher um tema adequado do WooCommerce. Existem muitos temas gratuitos e pagos disponíveis, portanto, selecione um que corresponda à identidade visual da marca do negócio e que ofereça a funcionalidade desejada para a sua loja virtual.

4. Instale e ative o plugin#

Agora é hora de instalar o plugin do WooCommerce. Acesse o painel de controle do WordPress, vá para "Plugins" e clique em "Adicionar novo". Pesquise por "WooCommerce" e instale o plugin oficial. Depois de instalado, ative-o.

5. Configurações iniciais#

Com o WooCommerce ativado, o desenvolvedor é direcionado para a página de configuração inicial. Siga as etapas apresentadas para configurar as principais opções, como moeda, localização, métodos de pagamento e envio.

6. Adicione produtos#

Após configurar o plugin, já é possível começar a adicionar produtos à loja. Acesse o painel de controle do WordPress, clique em "Produtos" e, em seguida, "Adicionar novo". Preencha as informações do produto, como título, descrição, preço, imagens, categorias, entre outros.

7. Personalize sua loja#

Mesmo usando um template, o desenvolvedor tem opções de personalização disponíveis. O layout, as cores, as fontes e os blocos de conteúdo podem ser customizados para tornar sua loja virtual única. Além disso, o WooCommerce conta com uma grande quantidade de extensões para ampliar as funcionalidades do comércio eletrônico.

8. Configurar métodos de pagamento#

O WooCommerce oferece suporte às principais opções de pagamento usadas por consumidores. Configure os métodos que deseja oferecer aos seus clientes, como cartões de crédito e débito, PayPal e transferência bancária.

9. Escolha os métodos de envio#

Se a loja virtual estiver vendendo produtos físicos, será necessário configurar também os métodos de envio. Defina as opções de frete, taxas e restrições geográficas para garantir que os clientes recebam seus produtos corretamente.

10. Teste e lance sua loja#

Antes de lançar sua loja, faça testes para garantir que tudo esteja funcionando corretamente. Realize uma compra teste, verifique se os métodos de pagamento e envio estão funcionando adequadamente, revise as páginas de produto e certifique-se de que tudo esteja pronto para receber clientes.

Como cadastrar produtos no WooCommerce?#

Para que o cadastro dos produtos seja feito da maneira correta, é importante entender as formas de cadastrá-los no seu site. Veja:

• Categorias de Produtos: Facilitam a organização dos produtos na loja virtual. Você pode criar quantas categorias forem necessárias para melhorar a navegação dos clientes.
• Atributos: São informações usadas para filtrar os produtos. Eles permitem que os clientes pesquisem por produtos com características específicas. Por exemplo, se um produto está disponível em várias cores, os clientes podem filtrar por cor.
• Tipos de Produtos: No WooCommerce, é possível definir diferentes tipos de produtos, como produtos agrupados (kits), produtos para download, produtos externos (vendidos em outros lugares), produtos simples (sem dificuldade de envio), produtos variáveis (com diferentes características) e produtos virtuais (não são entregues fisicamente).

Adicionar novos produtos no WooCommerce não é difícil. Basta ter familiaridade com a interface do WooCommerce e do WordPress. Veja o tutorial abaixo:

1. No painel principal do WooCommerce, vá em "Produtos" e clique em "Criar seu primeiro produto".
2. Com o produto criado, insira as informações do produto e suas características principais na descrição.
3. Dentro do menu "Product Data" (ou "Dados do produto"), defina o tipo de produto.
4. General/Geral: Defina o preço e agende promoções.
5. Inventory/Inventário: Insira informações sobre o estoque.
6. Shipping/Envio: Coloque informações sobre o tamanho dos itens que serão enviados.
7. Linked Products/Produtos Relacionados: Informe produtos similares que os clientes podem gostar.
8. Attributes/Atributos: Adicione variações dos produtos, como modelos ou cores diferentes.
9. Advanced/Avançado: Configure mensagens pós-compra e avaliações dos produtos.

Como fazer uma boa gestão do WooCommerce#

Agora que você aprendeu como cadastrar produtos no WooCommerce, vamos ver como gerenciar as funções do plugin. Aqui estão os menus disponíveis:

Gerenciando Pedidos#

Neste menu, você pode acompanhar todos os pedidos feitos em sua loja virtual. Visualize os dados dos clientes e atualize o status dos pedidos conforme necessário.

Gerenciando Clientes#

Confira os usuários que fizeram compras em seu site. Consulte informações como e-mail, última atividade, pedidos ativos, localização, gastos, endereço e mais.

Gerenciando Cupons#

Adicione e gerencie cupons de desconto que os clientes podem aplicar no carrinho de compras.

Gerenciando Relatórios#

Acompanhe o desempenho de sua loja virtual com relatórios detalhados. Aplique filtros de data para visualizar dados sobre pedidos, clientes e estoque.

Gerenciando Configurações#

Faça alterações no endereço da loja, moeda utilizada, zonas de entrega, formas de pagamento e configure e-mails automáticos para seus clientes.

Gerenciando Status#

Verifique o status dos servidores da sua loja virtual e obtenha informações de segurança. Realize a limpeza de cache e outras funções de gerenciamento.

Gerenciando Extensões#

Explore e adquira extensões que podem aprimorar a experiência com o WooCommerce. Cada extensão oferece funcionalidades adicionais para melhorar sua loja virtual. Pesquise e descubra extensões benéficas para o seu tipo de negócio.

Como personalizar templates do WooCommerce?#

A instalação de um tema no WooCommerce segue o mesmo procedimento necessário para instalar um template no WordPress tal como ensinamos aqui. Porém, se você comprar o seu tema diretamente no WooCommerce, existem algumas ressalvas.

Após fazer a instalação do tema, aparecerá um aviso pedindo para você ativar a chave por meio do WooCommerce Helper, um plugin que deve ser baixado separadamente e que permite facilidade nas atualizações e contato com a equipe de suporte.

Ao fazer o download, instalação e ativação do WooCommerce Helper, ele aparecerá no seu menu esquerdo. Para fazer a ativação da chave, clique no botão azul que diz "Connect your WooCommerce Account". A partir disso, você pode conectar a sua conta automaticamente (caso esteja logado no WooCommerce) ou manualmente ao clicar em "Connect Subscriptions".

Caso plugins ou extensões estejam ausentes na lista de subscriptions, isso significa que a sua versão é mais antiga e o WooCommerce Helper não a detecta. Por isso, você precisará fazer o download da versão mais recente na seção de downloads do WooCommerce.

Descobriu o que é WooCommerce?#

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a entender o que é WooComerce e como ele pode ser a escolha ideal para iniciar uma loja virtual se você já possui um site construído em WordPress. Ele oferece uma variedade de funcionalidades, desde o cadastro de produtos até a promoção deles.

Além disso, por ser integrado ao WordPress, você pode personalizar o tema da loja para refletir a identidade da sua empresa.

Agora, além de uma boa ferramenta para deixar seu ecommerce no ar, é importante investir em uma boa solução de atendimento, para que você realmente possa conquistar e fidelizar clientes.

Felizmente, o JivoChat pode ser integrado ao WordPress e poderá ajudá-lo a realmente transformar visitantes em clientes.