Instagram Shopping: o que é e como ativar a sua loja

O Instagram, criado em 2010, continua a inovar a cada ano. Em março de 2018, lançou uma das maiores novidades para os e-commerces desde a criação do perfil comercial: o Instagram Shopping.

Essa ferramenta foi desenvolvida com o objetivo principal de simplificar o processo de compras por meio desta rede social, que agora possui mais de 2 bilhões de usuários ativos e mais de 25 milhões de contas comerciais.

Essa base de usuários representa um grande público para a divulgação de sua loja, oferecendo oportunidades de crescimento significativas. Por isso, iremos mostrar o que é Instagram Shopping e como criar uma loja no Instagram. Confira!

O que é Instagram Shopping?#

O Instagram Shopping, também conhecido como Compras no Instagram no Brasil, é uma funcionalidade de compras integrada à rede social que permite a adição de etiquetas contendo os nomes e preços de produtos em publicações, tanto no feed principal quanto nos Stories.

Cada postagem pode conter até cinco produtos identificados por etiquetas, enquanto um carrossel pode conter até 20 itens.

O Instagram Shopping possibilita que varejistas insiram links de produtos diretamente em fotos publicadas no feed. Em vez de marcar usuários, esse recurso funciona como etiquetas de preço, associando o nome e o valor do produto a cada item apresentado nas imagens.

O grande diferencial é que essa funcionalidade não se limita a fornecer informações; ela efetivamente cria uma mini-loja dentro do perfil da marca no Instagram.

Nas contas comerciais, os visitantes encontram no feed as publicações dedicadas ao Instagram Shopping no feed principal, identificada pelo ícone de uma sacola de compras. Também é possível acessar o catálogo inteiro clicando em "Comprar" no perfil da marca.

Esse recurso representa um avanço significativo em termos de usabilidade, atendendo às expectativas daqueles que desejam uma experiência otimizada ao visitar um perfil em busca de um produto específico e realizar a compra de forma direta.

Como funciona o Instagram Shopping?#

Se você optou por vender no Instagram, é fundamental entender que existem várias maneiras de exibir os itens à venda e diferentes opções para que seus seguidores efetuem as compras.

A seguir, iremos mostrar o funcionamento da loja no Instagram e qual formato pode ser mais adequado para o seu negócio.

Vendas no feed do Instagram#

As fotos dos produtos são postadas normalmente no feed, com a possibilidade de adicionar etiquetas de produtos nas publicações. Para adicionar etiquetas de produtos nas publicações do Instagram, siga as instruções a seguir:

1. Toque em "Adicionar foto".
2. Adicione uma legenda.
3. Toque em "Marcar produtos".
4. Toque na foto.
5. Pesquise o produto.
6. Selecione o produto.
7. Toque em "Concluir".
8. Toque em "Compartilhar".

Quando os seguidores clicam nas etiquetas com o nome e o preço do item, são direcionados para uma página dentro da própria rede social, onde podem ver mais informações e fotos do produto.

Se você tem um site de vendas, também pode adicionar um botão de destaque nesta página. Quando o cliente clica nesse botão, é redirecionado para o seu e-commerce, onde pode concluir a compra. Caso você não venda online, explicaremos posteriormente como ativar a sua loja do Instagram nessa situação.

Vendas nos Stories#

Assim como imagens postadas no feed do Instagram, quem tem o Instagram Shopping pode marcar etiquetas de produtos nos Stories. Para marcar etiquetas de produtos nos Stories do Instagram, siga o passo a passo a seguir:

1. Toque em "Adicionar foto".
2. Toque na etiqueta "Marcar produtos".
3. Toque na foto.
4. Pesquise o produto.
5. Selecione o produto.
6. Toque em "Concluir".
7. Toque em "Compartilhar".

Quando os seguidores clicam nas etiquetas de produtos nos Stories, eles são direcionados para a página do produto, da mesma forma que acontece com as postagens no feed.

Vendas por filtros de realidade aumentada#

Também é possível aproveitar as compras no Instagram por meio de realidade aumentada. Esse recurso é exclusivo para os Stories e permite que os usuários usem filtros para testar determinado produto.

Caso você tenha uma loja de óculos, por exemplo, as pessoas podem aplicar os filtros com os modelos disponíveis para venda. Essa é uma espécie de provador virtual, que possibilita testar diversos produtos, como chapéus, itens de decoração para ambientes, calçados e até maquiagem, conforme o exemplo:

O filtro é uma forma lúdica de simular o uso dos produtos e convencer o usuário a finalizar a compra. Para isso, o recurso precisa ter a tag que leva à página do produto. Dessa forma, a taxa de conversão tende a aumentar, já que as pessoas poderão interagir virtualmente com o item antes de adquiri-lo.

Venda sem ter um site#

Na página de informações do produto, ao mesmo tempo em que se pode colocar um link direcionando o usuário ao site, é possível incluir um botão de checkout, que permite que a pessoa finalize a compra dentro do Instagram.

Ao optar por essa funcionalidade, você pode configurar os meios de pagamento online da sua preferência (débito, crédito ou boleto bancário) nas configurações da plataforma.

Quais são os requisitos para ativar o Instagram Shopping?#

Para ativar a loja no Instagram, é preciso seguir alguns requisitos:

1. Ter uma página do Instagram comercial;
2. Ter uma página da sua marca no Facebook;
3. Criar uma conta no Gerenciador de Anúncios.

Com essas duas ferramentas habilitadas, você poderá incluir os seus produtos no catálogo do Marketplace do Facebook para utilizá-los no Instagram Shopping, gerando vendas pelo aplicativo.

Além disso, como o recurso de pagamentos ainda não está disponível pelo Instagram, é importante ter um site para direcionar o cliente ao carrinho de compras, onde ele terá acesso aos meios de pagamento e de envio. O ideal, portanto, é que esse site seja uma loja virtual.

Como vender pelo Instagram Shopping#

Agora que você entendeu melhor o que é o Instagram Shopping e como funciona esse recurso da rede social, separamos um resumo dos principais recursos de vendas disponibilizados pelo Instagram Shopping.

As lojas#

A principal forma de efetuar vendas por meio do Instagram Shopping envolve a criação de uma loja virtual na própria plataforma de mídia social. Nesse contexto, as empresas têm a possibilidade de registrar seus produtos, os quais serão apresentados aos seguidores.

Essas lojas se tornam acessíveis aos usuários da rede social através de um ícone localizado no perfil da marca ou, alternativamente, por meio da guia "Loja", onde é viável buscar por etiquetas ou explorar as opções apresentadas. 

As coleções da loja#

Outro recruso que ajuda os clientes em sua busca pelo produto ideal são as coleções, que funcionam como álbuns que reúne diversos produtos. É possível criar uma seleção de produtos para presentes, uma compilação de peças de roupas de verão ou mesmo um inventário de produtos para casa, por exemplo.

Há dois locais onde os consumidores podem acessar as compilações da sua marca. Um deles está localizado na guia "Loja", onde há um filtro no canto superior direito para visualizá-las. O outro encontra-se na seção "Guias" dentro do perfil da sua marca.

As etiquetas de preço#

Outro método encontrado para facilitar suas vendas por meio do Instagram Shopping é o uso de marcadores. Esses marcadores podem ser inseridos em suas publicações no feed ou em anúncios no Instagram, permitindo que, ao visualizar um item na imagem, o cliente obtenha instantaneamente informações sobre o seu preço.

Além disso, ao clicar no valor exibido pelos marcadores, o seguidor é redirecionado para a página de descrição do produto.

As páginas de detalhe dos produtos#

Quando um produto na loja é selecionado, o Instagram Shopping disponibiliza uma página de informações detalhadas sobre o item.

Nessa página, é interessante apresentar ao potencial comprador uma descrição completa do produto, os tamanhos disponíveis, detalhes sobre a política de entrega e devolução, além de outras imagens ou vídeos relacionados.

Naturalmente, a aquisição do produto também pode ser efetuada diretamente por meio dessa página.

Os lançamentos de produto#

Outra maneira de vender do Instagram Shopping envolve a criação de histórias para anunciar os próximos produtos a serem lançados por sua marca.

Similar ao funcionamento dos stickers de contagem regressiva do Instagram, seus seguidores podem programar lembretes para serem notificados quando os novos itens estiverem disponíveis para compra.

Além disso, ao clicar no adesivo de lançamento do produto, é possível visualizar informações detalhadas sobre o que estará disponível, gerando expectativa entre sua audiência.

As vendas ao vivo#

Atualmente, é possível promover um produto para compra durante uma transmissão ao vivo no Instagram. Este produto é exibido imediatamente abaixo das interações da audiência, acompanhado por um botão que permite adicioná-lo diretamente ao carrinho de compras.

Uma maneira eficaz de utilizar esse recurso é, por exemplo, realizar um evento para demonstrar o funcionamento de um novo item disponível para compra ou estabelecer uma colaboração com influenciadores para realizar um teste ao vivo do produto.

Como ativar o Instagram Shopping#

Para habilitar a funcionalidade do Instagram Shopping, o processo não tão simples, mas também não é nenhum mistério. Então, vamos seguir o passo a passo de como configurar uma loja no Instagram.

1. Conferir a elegibilidade#

Confira a lista acima de pré-requisitos para vendas pelo Instagram Shopping. Se a sua marca cumpre todos esses pontos, siga adiante.

2. Associar a sua página do Facebook ao seu Instagram#

Para isso, entre no perfil de Instagram da sua marca e clique para editar o perfil. Em seguida, em Informações públicas sobre o negócio, selecione a opção "Página" e escolha qual página quer conectar ao seu negócio.

3. Carregar um portfólio de produtos#

É possível criar o seu catálogo de produtos manualmente no seu Gestor de Negócios do Facebook.

Além disso, dependendo da plataforma de e-commerce que você utiliza em seu site, não é necessário inserir cada item manualmente.

4. Faça a revisão da sua conta#

Para enviar seu catálogo de produtos para revisão, acesse o perfil da sua marca e vá para o menu no canto superior direito. Em seguida, selecione "Configurações" e siga as etapas necessárias para se inscrever no Instagram Shopping.

A fase de revisão pode levar alguns dias. A qualquer momento, você pode voltar às configurações e verificar o status do processo de revisão em "Compras".

Antes de permitir que sua conta venda produtos, o Instagram pode precisar verificar se você é o proprietário do domínio do seu site. Se for necessário, a plataforma enviará uma notificação com instruções sobre como comprovar a propriedade do domínio.

5. Ative a funcionalidade de compras#

Com a aprovação do seu perfil, você está pronto para a etapa final e começar a aproveitar os recursos do Instagram Shopping.

Acesse o perfil da sua marca e abra o menu no canto superior direito da tela. Vá para "Configurações", selecione "Negócios" e, em seguida, escolha "Compras". Agora, você poderá vincular o catálogo de produtos desejado a esse perfil.

6. Use os recursos de vendas#

Pronto! Agora o Instagram Shopping está ativado e disponível em sua conta. É hora de começar a adicionar etiquetas de preços em fotos, usar o adesivo de vendas em seus stories, promover transmissões ao vivo ou criar stories para lançar produtos.

Além disso, você pode criar guias para reunir coleções de itens que podem interessar à sua audiência.

Dicas para vender mais no Instagram Shopping#

Além de saber como criar uma loja no Instagram Shopping, é fundamental prestar atenção a algumas considerações que podem impactar positivamente a promoção de seus produtos em sua conta comercial. A seguir, destacamos os oito principais:

1. Atente-se às descrições dos produtos#

O primeiro aspecto envolve garantir que os títulos e as descrições dos produtos em sua loja virtual não contenham termos relacionados a conteúdo adulto ou de natureza pornográfica. Isso se deve ao fato de que seu catálogo, quando transferido (como demonstrado anteriormente), inclui esses textos relacionados aos produtos.

As políticas do Instagram são rigorosas em relação a esses temas. Por exemplo, se você possui um produto com o nome "lingerie sensual", é possível que, quando importado para o Instagram Shopping, ele seja rejeitado ou exibido em seu gerenciador com o status "Aguardando análise".

Portanto, é aconselhável avaliar o uso de termos desse tipo em sua loja online.

2. Humanize sua marca#

Antes de criar uma loja, é crucial entender as características de seu público-alvo, como idade, gênero, aspirações, interesses, padrões de consumo, e assim por diante. Ao definir esses elementos, será mais fácil desenvolver a estratégia de marketing de seu Instagram.

Por exemplo, se você vende sapatos para mulheres entre 20 e 30 anos, é provável que elas se interessem por dicas de moda e como combinar calçados desse tipo. Portanto, você pode aproveitar essa oportunidade para publicar conteúdo relacionado a esses interesses, com seus próprios produtos marcados no Instagram Shopping.

Além disso, lembre-se de humanizar seu perfil, compartilhando fotos com pessoas reais, como modelos que representem seu público-alvo. Isso cria uma identificação rápida entre seu público e sua marca.

3. Cuide da estética das publicações#

Não negligencie a identidade visual de seu perfil no Instagram. Esta plataforma se concentra principalmente em imagens e vídeos, tornando a estética fundamental para uma estratégia de marketing eficaz no Instagram.

Utilize as mesmas cores e estilos de fotografia que você já utiliza em sua loja virtual. Isso garantirá uma transição suave quando os usuários forem redirecionados do Instagram Shopping para seu site, evitando qualquer desconforto durante a transição online.

4. Marque o máximo de produtos nas imagens#

Com uma loja no Instagram, é possível marcar até cinco produtos em cada post. Portanto, aproveite esse recurso para facilitar a navegação de seu público e apresentar mais detalhes sobre seus negócios.

Por exemplo, se você vende artigos esportivos, pode compartilhar conteúdo sobre exercícios físicos e marcar várias peças em uma única imagem. No entanto, lembre-se de marcar apenas os produtos que estão realmente visíveis na foto.

5. Explore o recurso de Stories#

O Instagram Stories é uma ferramenta valiosa para apresentar ao seu público um novo produto que chegou à sua loja ou para comunicar promoções especiais.

Uma prática eficaz para impulsionar as vendas com esse recurso, que frequentemente gera resultados significativos, é o ato de desembalar, conhecido como "unboxing".

Esse tipo de conteúdo envolve desembalar produtos em um vídeo ao vivo, proporcionando aos seus clientes uma experiência virtual envolvente.

6. Faça lives#

Além de usar o Instagram Stories para destacar os lançamentos dos produtos em sua loja no Instagram, você pode aproveitar o recurso de transmissões ao vivo para criar conteúdo envolvente na plataforma.

O recurso de transmissão ao vivo, também conhecido como "streaming", pode ser utilizado para entrevistar um influenciador em seu nicho, promover promoções relâmpago ou apresentar mais detalhes sobre seus produtos, por exemplo.

7. Utilize hashtags#

Por último, mas não menos importante, é fundamental incorporar hashtags em suas postagens. Essa estratégia é essencial para que os clientes localizem sua loja no Instagram.

Portanto, use os termos apropriados em cada publicação de produtos, ajudando os consumidores a encontrar exatamente o que desejam. Por exemplo, se você estiver promovendo uma camisa azul, utilize a hashtag #camisazul juntamente com um termo mais amplo, como #modamasculina.

Lembre-se de que o Instagram permite até 30 hashtags por postagem, mas é importante evitar o excesso para não sobrecarregar a legenda. Portanto, é aconselhável usar 5 ou 6 hashtags em cada post.

8. Aposte no Mapa do Instagram#

Essa sugestão é particularmente útil para negócios que integram uma loja virtual e uma loja física. O Instagram permite que os usuários visualizem os Stories de outros perfis e acessem os locais marcados.

Isso abre um mapa que não apenas exibe o local marcado, mas também outras opções interessantes nas proximidades. Esse recurso é particularmente valioso para estabelecimentos físicos, pois simplifica a localização do negócio e desperta o interesse de pessoas que ainda não visitaram o local.

Aprendeu como vender com o Instagram Shopping?#

Esperamos que este artigo tenha te ajudado a tirar todas suas dúvidas sobre como ativar o Instagram Shopping na sua conta e colocar sua loja no ar.

Se você tem um negócio e quer aumentar as vendas dos seus produtos ou serviços, não deixe de conferir nosso artigo com 20 dicas de como aumentar as vendas.