Como configurar o envio de emails via SMTP
Configure a integração com seu servidor SMTP para usar o e-mail conectado no envio de mensagens pelo aplicativo Jivo. Abaixo, explicamos como fazer isso e fornecemos um exemplo dos dados necessários para configurar a funcionalidade.
Atenção: Esta funcionalidade não é destinada ao envio de e-mails em massa. Há um limite na quantidade de mensagens enviadas. Consulte o seu provedor de e-mail para mais informações sobre as restrições.
Para começar, é necessário conectar seu e-mail como um canal de comunicação. Isso pode ser feito seguindo este guia. Caso o e-mail já esteja conectado, prossiga para o próximo passo.
Acesse o aplicativo Jivo na seção "Configurações" > "Canais" > "Configurações" ao lado do canal com o e-mail conectado:
Selecione a opção "SMTP settings" e insira os dados necessários nos campos indicados, depois clique em "Conectar":
No final do artigo, listamos os dados de configuração para os serviços de e-mail mais populares: Gmail, Outlook, Yahoo.
Escolhendo o endereço de envio
Você poderá enviar mensagens a partir do seu endereço de e-mail tanto no canal de E-mail quanto no canal "Chat para o site", se o visitante fornecer o endereço de e-mail no formulário de contato.
Ao escolher "E-mail" na janela de diálogo, o operador verá o endereço de envio da mensagem.
Se você tiver vários canais de e-mail conectados e configurados com SMTP, o operador poderá selecionar o endereço desejado ao enviar a mensagem.
Veja como o e-mail aparecerá para o cliente:
Nota: O assunto do e-mail não pode ser personalizado. Ele é gerado automaticamente e contém um identificador da mensagem.
Dados para configuração do SMTP
Configuração para Gmail
- SMTP login: Seu endereço de e-mail.
- SMTP senha: Senha do aplicativo.
- SMTP host: smtp.gmail.com
- SMTP port: 587
Configuração para Yahoo
- SMTP login: Seu endereço de e-mail.
- SMTP senha: Senha do aplicativo.
- SMTP host: smtp.mail.yahoo.com
- SMTP port: 587
Configuração para Outlook
- SMTP login: Seu endereço de e-mail.
- SMTP senha: Senha da conta ou senha do aplicativo.
- SMTP host: smtp-mail.outlook.com
- SMTP port: 587
Agora, os e-mails enviados aos seus clientes via Jivo serão enviados utilizando o e-mail conectado. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo chat — teremos prazer em ajudar!
Tenha um ótimo dia produtivo!
