O Agente IA ajuda a tornar o atendimento ao cliente mais eficiente
O Agente IA ajuda a tornar o atendimento ao cliente mais eficiente
Fluente em mais de 50 idiomas
Lida com perguntas frequentes
Auxilia na realização de pedidos
Lida com perguntas frequentes
Auxilia na realização de pedidos
Sempre ponto para apoiar seus clientes
Baseia-se no conhecimento da sua empresa e não gera informações erradas
Integra-se perfeitamente a qualquer canal, incluindo chat no site, aplicativos de mensagens, redes sociais e e-mail
Oferece uma experiência personalizada para cada cliente com base nas informações contextuais
Está constantemente aprendendo e aprimorando suas respostas
Menos palavras – mais números
Calcule os benefícios de usar um Agente IA
Insira o salário médio do seu operador de suporte
R$
Custo para resolver um atendimento
Por operador
R$ 0
Por Agente IA
R$ 0
* Considerando que um operador consiga resolver até 200 atendimentos por dia, em média
Assistente eficiente que reduz custos e melhora o desempenho do seu serviço de atendimento
O Agente IA fornece suporte de primeira linha
E pode resolver até 80% dos problemas dos usuários de forma autônoma
Reduz custos em pelo menos 30%
Realiza tarefas rotineiras, reduzindo a necessidade de contratar novos colaboradores para a equipe de suporte
Aumenta a eficiência do atendimento ao cliente
O Agente IA processa simultaneamente mais de 1000 solicitações, o que garante respostas rápidas, processamento rápido de transações e ajuda a não perder clientes devido à longa espera. Agentes humanos ganham mais tempo para resolver casos individuais complexos
Reduz a zero os chats perdidos e abandonados
Resolvendo atendimentos de forma independente, garantindo que nenhum cliente passe despercebido
Aumenta a satisfação dos clientes em 20-30%
Respondendo instantaneamente, o que certamente torna os clientes mais felizes. Como resultado, a equipe de suporte pode se concentrar mais em oferecer empatia e resolver questões mais complexas
Agente IA compatível com sua indústria e escala. Confira formas que o Agente IA pode atender seus clientes
E-commerce
Facilita a realização de pedidos, fornece atualizações de status ou processa devoluções.
Educação
Fornece informações de treinamento e envia materiais em segundos
Serviços de entrega e logística
Ajuda a monitorar cada etapa do processo de entrega
Saúde e beleza
Ajuda a escolher um procedimento ou especialista e agenda uma consulta
Serviços financeiros
Aconselha sobre problemas de transações e ajuda a gerenciar contas de forma eficaz
Serviços de telecomunicações
Fornece informações sobre planos e ajuda com opções de conexão
Perguntas frequentes
Podemos confiar que o agente de IA fornece respostas precisas e não alucina?
Ao configurar o AI Agent, você especifica seu site e faz o carregamento das informações na base de conhecimento. O AI Agent considerará apenas o seu conteúdo, eliminando o risco de oferecer produtos ou serviços inexistentes.
Os agentes de suporte podem controlar o diálogo?
Os operadores podem monitorar as conversas em tempo real e intervir a qualquer momento. Além disso, isso ajuda o AI Agent a aprender mais rapidamente com as respostas dos agentes humanos: ele memoriza novas informações e se adapta ao seu tom de voz.
Como implementar o Agente IA?
- Aceite a política de privacidade do fornecedor da tecnologia AI
- Selecione os canais de comunicação para o AI Agent
- Adicione a descrição da empresa e os dados de contato
- Faça o upload de arquivos com informações comerciais: base de conhecimento interna, listas de preços, descrições de produtos e serviços, endereço do escritório
- Envie mensagens de teste para verificar o desempenho do AI Agent
O Agente IA compartilha dados com o JivoChat e terceiros?
O AI Agent da JivoChat é alimentado por tecnologias da OpenAI, que requerem acesso a dados pessoais para operar com eficiência. Você pode ler o acordo e garantir que a transferência de dados pessoais seja segura.